Política de privacidad

1. ¿Quién es responsable de tu información?

El operador de Langlen mencionado arriba es responsable de la información personal que se procesa para prestar este servicio. Contacta con support@langlen.com para consultas y solicitudes sobre privacidad. Esta política se aplica a las personas que usan Langlen en todo el mundo; los derechos específicos dependen de la ley que se te aplique.

2. Información que proporcionas

Cuenta y preferencias: tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña en forma de hash, idiomas elegidos, niveles inicial y objetivo, motivo de aprendizaje, grupo de edad y objetivo diario de aprendizaje. Los campos obligatorios se indican cuando te los solicitamos. Sin los datos obligatorios, es posible que no podamos crear una cuenta o proporcionar la función solicitada.

Actividad de aprendizaje: lecciones completadas, respuestas, intentos de práctica, puntuaciones, progreso, actividad diaria y mensajes de conversaciones con la IA. Cuando usas funciones de voz, tu grabación y la transcripción resultante se procesan para reconocer el habla y ofrecer respuestas o comentarios.

Consultas: información enviada en el formulario de contacto o para empresas, como tu nombre, correo electrónico, organización, tamaño del equipo, tema, mensaje y permiso para responderte. Los registros de suscripción pueden incluir tu plan, estado de pago y referencias de transacciones. Cuando un proveedor de pagos gestiona el pago, recibe los datos de pago conforme a su propio aviso de privacidad.

3. Información técnica, cookies y recursos externos

El funcionamiento del sitio web y de las API puede generar direcciones IP, información del navegador o dispositivo, horas de las solicitudes, registros de errores y registros de seguridad. La protección de formularios utiliza claves de corta duración derivadas de la IP del cliente para limitar los envíos repetidos; esas claves no contienen la dirección IP original. Los registros de acceso al servidor sí pueden contener direcciones IP.

Las cookies esenciales y el almacenamiento local del dispositivo permiten gestionar las sesiones, la seguridad, el inicio de sesión y las preferencias. Si los bloqueas, es posible que algunas funciones no funcionen. El sitio web carga fuentes desde Google Fonts y los recursos de aprendizaje pueden cargarse desde Cloudinary u otros proveedores de contenido; esos proveedores reciben datos de conexión, como tu dirección IP, cuando tu navegador solicita un recurso. Cualquier seguimiento adicional no esencial requerirá la información y el consentimiento exigidos por la ley antes de activarse.

4. Por qué usamos la información y cuáles son las bases legales

Para prestar el servicio o responder antes de celebrar un contrato: usamos los datos de la cuenta, las preferencias, las interacciones de aprendizaje y la información de suscripción para ofrecer las funciones que solicitas, personalizar las lecciones y responder a tus consultas. Para las personas a las que se aplica el RGPD, la base es la ejecución de un contrato o la adopción de medidas precontractuales, según el artículo 6(1)(b).

Por intereses legítimos: una cantidad limitada de información técnica y de uso nos ayuda a proteger las cuentas, prevenir abusos, diagnosticar errores y mejorar la fiabilidad. Equilibramos estos intereses con tus derechos (artículo 6(1)(f) del RGPD). Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. También procesamos la información necesaria para cumplir obligaciones legales, como las contables o las derivadas de solicitudes legales (artículo 6(1)(c)).

Para funciones basadas en el consentimiento: cuando sea necesario, las notificaciones opcionales, el marketing o las tecnologías no esenciales se basan en tu consentimiento (artículo 6(1)(a) del RGPD). Puedes retirar tu consentimiento para tratamientos futuros sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento anterior. El permiso del dispositivo por sí solo no sustituye ningún otro consentimiento exigido por la ley.

5. Conversaciones con IA, grabaciones y voz generada

El chat con IA, las traducciones, las respuestas sugeridas y los comentarios envían al proveedor de IA configurado el texto necesario para cada tarea, el contexto relevante de la conversación y la configuración de aprendizaje. El reconocimiento de voz envía tu grabación a un proveedor de voz; la conversión de texto a voz envía el texto y la configuración de voz a un servicio de voz. Según la función configurada, estos servicios pueden incluir proveedores compatibles con OpenAI, como Groq u OpenAI, y servicios de voz de Microsoft.

El texto de las conversaciones y los resultados de aprendizaje pueden guardarse en tu cuenta. Para el reconocimiento de voz, la grabación que subes se procesa para obtener una transcripción, en lugar de guardarse de forma permanente en tu cuenta. La voz generada es diferente: el audio creado a partir de texto puede guardarse en caché para evitar generarlo repetidamente, y el audio de los cursos públicos puede alojarse por separado del audio privado generado.

Los proveedores pueden procesar o conservar los datos de las solicitudes según sus condiciones de servicio, normas de seguridad y configuraciones aplicables. Contacta con nosotros para conocer los proveedores actuales y la información relevante sobre las transferencias antes de compartir material sensible. No introduzcas contraseñas, datos de pago, información médica ni otros datos personales sensibles en una conversación de aprendizaje. Esta política no autoriza la publicación de conversaciones privadas ni el uso de su contenido para publicidad no relacionada.

Puedes desactivar el almacenamiento en caché del audio privado generado en Perfil → Preferencias de privacidad. Al desactivarlo, se eliminan las copias privadas indexadas en el servidor y el audio de voz guardado en caché en el dispositivo que estás usando; el audio compartido de los cursos se mantiene por separado. Al borrar los chats guardados con IA, se elimina el historial de conversaciones guardado, pero no se solicita la eliminación de los registros de un proveedor independiente. Las opciones de notificación opcionales se guardan en tu cuenta; el envío de recordatorios sigue siendo una función prevista hasta que se implemente el servicio de envío.

6. Recordatorios de aprendizaje y resúmenes diarios previstos

Tenemos previsto ofrecer recordatorios y resúmenes diarios de aprendizaje opcionales, incluido un recordatorio cuando no hayas alcanzado el objetivo diario de tiempo de aprendizaje que hayas elegido. Cuando estén disponibles y activados, podrán usar tu objetivo, la actividad registrada, tu idioma preferido, la hora elegida para el recordatorio y tu zona horaria. El envío de notificaciones push puede necesitar un token del dispositivo; los recordatorios por correo electrónico necesitan tu dirección de correo.

El servicio de recordatorios no se describe actualmente como una función activa. Antes de implementarlo, explicaremos qué proveedores realizan los envíos, pediremos permiso cuando sea necesario y ofreceremos controles para los recordatorios. Podrás desactivar los recordatorios opcionales mediante esos controles, la configuración del dispositivo o un enlace para cancelar la suscripción en el correo electrónico. Distinguiremos los recordatorios de los mensajes promocionales y de los avisos necesarios de seguridad, cuenta o facturación. Las notificaciones pueden aparecer en la pantalla de bloqueo de un dispositivo, así que ten en cuenta la configuración de privacidad de tu dispositivo.

7. ¿Quién puede recibir información?

La información necesaria para el funcionamiento de Langlen puede ser tratada por servicios de alojamiento y bases de datos, proveedores de IA y voz, servicios de alojamiento de archivos multimedia y fuentes, servicios de envío de correo electrónico y, cuando se utilicen, proveedores de pago o tiendas de aplicaciones. El personal autorizado puede acceder a la información necesaria para responder a tu solicitud, investigar un problema o mantener el servicio. No vendemos información personal.

Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger derechos o la seguridad, o en una transferencia de la empresa sujeta a las garantías y avisos aplicables. Tus conversaciones personales de aprendizaje no se hacen públicas a través de las funciones habituales de aprendizaje. Si una empresa te proporciona acceso, cualquier intercambio de información con ella debe explicarse en el acuerdo correspondiente del equipo; la compra del acceso por sí sola no le da acceso ilimitado a los chats privados.

8. Tratamiento internacional

Puedes usar Langlen desde distintos países, y los proveedores de servicios pueden procesar información fuera de tu país, incluso fuera del EEE o del Reino Unido. Las normas de protección de datos pueden variar. Cuando una transferencia internacional requiera protección, debe basarse en un mecanismo legal aplicable, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo con medidas adicionales cuando sean necesarias. Contacta con support@langlen.com para obtener información sobre las garantías aplicables a tus datos y cómo obtener una copia.

9. Durante cuánto tiempo se conserva la información

Los datos de la cuenta, el progreso y las conversaciones guardadas se conservan para prestar el servicio y dar soporte a tu cuenta. Las consultas de contacto y comerciales se conservan para responder, darles seguimiento y mantener los registros necesarios. El tiempo de conservación depende del tipo de información, de si tu cuenta o solicitud sigue activa, de los requisitos legales y de cualquier disputa pendiente. La información debe eliminarse o anonimizarse cuando ya no sea necesaria para estos fines.

La información guardada de la cuenta y las conversaciones no tienen actualmente un plazo fijo de eliminación automática. Puedes solicitar por correo electrónico la eliminación de tu cuenta o de tus conversaciones. Algunos registros pueden tener que conservarse por obligaciones legales, para prevenir el fraude o para atender reclamaciones legales; las copias de seguridad de acceso restringido pueden conservarse hasta que se sustituyan en el ciclo de copias correspondiente. Consúltanos los criterios de conservación aplicables a tu solicitud. El tratamiento y la conservación por parte de los proveedores pueden ser distintos del almacenamiento de Langlen.

En los ajustes del perfil puedes eliminar tu cuenta, borrar los chats guardados con la IA y borrar el audio privado generado. Al eliminar la cuenta, se eliminan la cuenta activa y sus registros vinculados de aprendizaje, chat, exámenes y preferencias, así como las consultas de contacto y comerciales asociadas al correo electrónico actual de la cuenta. Si indicas de forma opcional el motivo de tu salida, solo se añade al total de una categoría; en esos totales no se guarda ningún nombre, correo electrónico, referencia de usuario, hora individual de eliminación ni comentario de texto libre. La eliminación de nuestros sistemas activos no borra de inmediato los datos que un proveedor de pagos o de IA conserva de forma independiente, los registros exigidos por ley ni las copias de seguridad existentes. Contáctanos sobre la información que no forme parte de los registros vinculados a la cuenta.

10. Seguridad y tus responsabilidades

Utilizamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal, como la autenticación de cuentas, el almacenamiento de contraseñas mediante hash, los controles de acceso y la protección contra el uso indebido de formularios. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Usa una contraseña segura, protege tu dispositivo y contáctanos cuanto antes si sospechas que alguien ha accedido sin autorización. Cuando un incidente de datos requiera una notificación, cumpliremos los requisitos legales aplicables.

11. Tus derechos de privacidad y solicitudes

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, una copia, la corrección, la eliminación, la limitación del tratamiento o la portabilidad de tu información; oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos; y retirar tu consentimiento. También puedes tener derechos relacionados con el marketing directo y ciertas decisiones automatizadas. Las recomendaciones de aprendizaje y las puntuaciones de práctica ayudan a aprender; no son decisiones sobre empleo, crédito o cumplimiento de requisitos legales.

Escribe a support@langlen.com, preferiblemente desde el correo electrónico de tu cuenta, y describe tu solicitud. Es posible que necesitemos verificar tu identidad de forma proporcionada para proteger tu información. Las solicitudes conforme al RGPD se responden normalmente en el plazo de un mes; si es necesaria una ampliación permitida por la ley, te lo explicaremos dentro de ese plazo. Se aplicarán otros plazos locales y derechos de recurso cuando así se requiera. Puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos sin contactarnos primero.

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) ↗

12. Estudiantes menores de edad

Las normas locales pueden exigir la autorización de un padre, madre o tutor para que un menor use el servicio, o su consentimiento para determinados tratamientos de datos. La selección de un grupo de edad no demuestra que exista consentimiento parental. Si crees que un menor ha facilitado información sin el permiso exigido por ley, contáctanos para que podamos investigarlo y tomar las medidas adecuadas, incluida la eliminación cuando sea necesaria.

13. Cambios y contacto

Actualizamos esta Política de privacidad cuando cambian nuestras prácticas o los requisitos legales. Los cambios importantes, los nuevos fines de tratamiento o la incorporación de nuevos proveedores de recordatorios se explicarán antes de que se apliquen, y se solicitará el consentimiento cuando sea necesario. La fecha indicada arriba identifica esta versión. Si tienes alguna pregunta, contacta con el responsable indicado arriba o escribe a support@langlen.com.