隐私政策

1. 谁负责处理你的信息？

上述 Langlen 运营方负责处理运营本服务所需的个人信息。如有隐私问题或请求，请联系 support@langlen.com。本政策适用于全球使用 Langlen 的用户；具体权利取决于适用于你的法律。

2. 你提供的信息

账户和偏好：你的姓名、电子邮箱地址、经过哈希处理的密码、语言选择、起始和目标水平、学习原因、年龄组以及每日学习目标。我们收集信息时会标明必填项。如果不提供必填信息，我们可能无法创建账户或提供你请求的功能。

学习活动：已完成的课程、答案、练习记录、得分、进度、每日活动和 AI 对话消息。当你使用语音功能时，我们会处理你的录音及由此生成的文字记录，以识别语音并提供回复或反馈。

咨询：通过联系表单或商务表单发送的信息，例如你的姓名、电子邮箱、机构、团队规模、主题、消息内容以及你是否同意我们回复。订阅记录可能包括你的订阅方案、付款状态和交易编号。如果由支付服务商处理结账，该服务商会按照其自身的隐私声明接收付款信息。

3. 技术信息、Cookie 和外部资源

网站和 API 的运行可能产生 IP 地址、浏览器或设备信息、请求时间、错误记录和安全日志。表单保护功能使用由客户端 IP 地址生成的短期密钥来限制重复提交；这些密钥不包含原始 IP 地址。服务器访问日志仍可能包含 IP 地址。

必要的 Cookie 和设备本地存储用于支持会话、安全、登录和偏好设置。阻止它们可能导致某些功能无法使用。网站会从 Google Fonts 加载字体，学习媒体可能从 Cloudinary 或其他内容托管服务加载；当你的浏览器请求资源时，这些服务商会收到你的 IP 地址等连接信息。如需启用其他非必要的追踪技术，我们会在启用前按法律要求提供相关信息并取得同意。

4. 我们使用信息的目的和法律依据

为提供服务或在订立合同前回应你的请求：我们使用账户信息、偏好、学习互动和订阅信息，提供你请求的功能、个性化课程并回答咨询。对于受 GDPR 保护的用户，法律依据是 GDPR 第 6(1)(b) 条规定的履行合同或采取订立合同前的措施。

为实现合法利益：有限的技术和使用信息有助于我们保护账户、防止滥用、诊断错误并提高可靠性。我们会权衡这些利益与你的权利（GDPR 第 6(1)(f) 条）。你可以反对基于合法利益进行的处理。我们也会处理履行法律义务所需的信息，例如用于会计或回应合法请求的信息（GDPR 第 6(1)(c) 条）。

对于基于同意的功能：在法律要求时，可选通知、营销或非必要技术会基于你的同意使用（GDPR 第 6(1)(a) 条）。你可以撤回同意，撤回后不再基于该同意处理你的信息，但不影响此前处理的合法性。仅有设备权限不能替代法律要求的其他同意。

5. AI 对话、录音和生成的语音

AI 聊天、翻译、建议回复和反馈功能会将完成相应任务所需的文本、相关对话上下文和学习设置发送给配置的 AI 服务商。语音识别会将你的录音发送给语音服务商；文字转语音会将文本和语音设置发送给语音服务。根据配置的功能，这些服务可能包括兼容 OpenAI 的服务商（如 Groq 或 OpenAI）以及 Microsoft 语音服务。

对话文本和学习成果可能会保存在你的账户中。对于语音识别，你上传的录音会被处理以生成文字记录，而不会作为永久录音保存在你的账户中。生成的语音则不同：由文本生成的音频可能会被缓存，以避免重复生成；公开课程音频可能与私人的生成音频分开存储。

服务商可能根据适用的服务条款、安全规则和配置设置处理或保留请求数据。分享敏感内容前，请联系我们了解当前服务商和相关数据传输信息。请勿在学习对话中输入密码、支付详情、医疗信息或其他敏感个人信息。本政策不授权公开私人对话，也不授权将对话内容用于无关的广告用途。

你可以在“个人资料 → 隐私偏好设置”中关闭私人生成音频缓存。关闭后，已建立索引的私人服务器副本以及当前设备上缓存的语音音频将被清除；共享课程音频不受影响。清除已保存的 AI 聊天会删除已保存的对话历史，但不会请求独立服务商删除其记录。可选通知设置会保存在你的账户中；提醒发送功能仍处于规划阶段，待发送服务推出后才会提供。

6. 计划推出的学习提醒和每日总结

我们计划提供可选的提醒和每日学习总结，包括在你未达到所选每日学习时长目标时发送提醒。功能推出并启用后，可能会使用你的目标、已记录的活动、语言偏好、所选提醒时间和时区。推送通知可能需要设备令牌；电子邮件提醒需要你的邮箱地址。

提醒服务目前尚未作为现有功能提供。推出前，我们会说明发送服务商，在必要时征求你的许可，并提供提醒设置。你届时可以通过这些设置、设备设置或邮件中的退订链接关闭可选提醒。我们会区分提醒、推广消息以及必要的安全、账户或账单通知。通知可能显示在设备锁屏上，请留意设备的隐私设置。

7. 谁可能接收信息？

运行 Langlen 所需的信息可能由托管和数据库服务商、AI 和语音服务商、媒体和字体托管服务商、邮件发送服务商，以及使用时的支付或应用商店服务商处理。经授权的工作人员可能访问处理你的请求、调查问题或维护服务所需的信息。我们不出售个人信息。

在法律要求、保护权利或安全，或进行业务转让时，我们可能披露信息，但会遵守适用的保障措施和通知要求。你的个人学习对话不会通过正常学习功能公开。如果雇主为你提供访问权限，与该雇主共享信息的情况必须在相关团队安排中说明；仅购买访问权限并不意味着雇主可以不受限制地访问私人聊天。

8. 跨国处理

你可以在不同国家使用 Langlen，服务商可能在你所在国家以外处理信息，包括在欧洲经济区或英国以外。数据保护规则可能有所不同。如果跨国传输需要保障措施，必须依据适用的法律机制，例如充分性认定或标准合同条款，并在必要时采取额外措施。如需了解与你的数据相关的保障措施以及如何获取其副本，请联系 support@langlen.com。

9. 信息保存期限

账户信息、学习进度和保存的对话用于提供账户服务和支持，并会为此保存。联系咨询和商务咨询信息用于回复、跟进和保留必要记录，并会为此保存。保存期限取决于信息类型、账户或请求是否仍然有效、法律要求以及是否存在尚未解决的争议。当这些信息不再为上述目的所需时，应予以删除或匿名化处理。

目前，保存的账户信息和对话没有固定的自动到期时间。你可以通过电子邮件请求删除账户或对话。为履行法律义务、防止欺诈或处理法律索赔，部分记录可能需要保留；访问受限的备份副本可能会保留到相应备份周期将其替换。你可以向我们询问与你的请求相关的保存期限标准。服务提供商对信息的处理和保存方式可能与 Langlen 自身的存储方式不同。

个人资料设置提供自助功能，可删除账户、清除保存的 AI 聊天记录和清除私有生成音频。删除账户会移除正式运行系统中的账户及其关联的学习、聊天、考试和偏好记录，以及与当前账户邮箱匹配的联系咨询和商务咨询记录。你可以选择填写离开原因，该原因只会计入对应类别的总数；这些统计总数中不会存储姓名、邮箱、用户标识、个人删除时间或自由文本反馈。从正式运行系统中删除数据，并不会立即删除由支付或 AI 服务提供商独立持有的数据、法律要求保留的记录或现有备份。如需处理关联账户记录以外的信息，请联系我们。

10. 安全与您的责任

我们采取旨在保护个人信息的技术和组织措施，包括账户身份验证、密码哈希处理、访问控制和表单滥用防护。任何在线服务都无法保证绝对安全。请使用强密码，保护好你的设备，如怀疑有未经授权的访问，请及时联系我们。如果数据事件依法需要通知，我们会遵守适用的法律要求。

11. 你的隐私权利与请求

根据适用法律，你可以请求访问、获取副本、更正、删除、限制处理或转移你的信息；反对基于合法利益进行的处理；以及撤回同意。你还可能享有与直接营销和某些自动化决策有关的权利。学习建议和练习分数仅用于辅助学习，不是关于就业、信用或法律资格的决定。

请发送邮件至 support@langlen.com，最好使用你的账户邮箱，并说明你的请求。为保护你的信息，我们可能需要进行适当的身份验证。GDPR 请求通常会在一个月内得到答复；如有必要依法延长，我们会在该期限内说明。法律要求时，其他当地期限和申诉权利也适用。你可以直接向当地数据保护机构投诉，无需先联系我们。

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) ↗

12. 未成年学习者

当地规定可能要求未成年学习者获得父母或监护人的授权，或要求父母同意特定的信息处理。选择年龄组并不能证明已获得父母同意。如果你认为儿童在未获得法律要求的许可的情况下提供了信息，请联系我们，以便我们调查并采取适当措施，包括在必要时删除信息。

13. 变更与联系方式

当我们的做法或法律要求发生变化时，我们会更新本隐私政策。重大变更、新的处理目的或新引入的提醒服务提供商，会在生效前予以说明，并在法律要求时征求同意。上方日期标明本版本的日期。如有疑问，请联系上方所列运营方或发送邮件至 support@langlen.com。