गोपनीयता नीति

1. आपकी जानकारी के लिए कौन जिम्मेदार है?

ऊपर नामित Langlen का संचालक इस सेवा को चलाने के लिए संसाधित की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी के लिए जिम्मेदार है। निजता से जुड़े सवालों और अनुरोधों के लिए support@langlen.com पर संपर्क करें। यह नीति दुनिया भर में Langlen का उपयोग करने वाले लोगों पर लागू होती है; आपके विशेष अधिकार आप पर लागू कानून पर निर्भर करते हैं।

2. आपके द्वारा दी गई जानकारी

खाता और प्राथमिकताएं: आपका नाम, ईमेल पता, हैश किए गए रूप में पासवर्ड, चुनी गई भाषाएं, शुरुआती और लक्ष्य स्तर, सीखने का कारण, आयु वर्ग और रोजाना सीखने का लक्ष्य। जब हम जानकारी मांगते हैं, तो जरूरी फ़ील्ड चिह्नित होते हैं। जरूरी जानकारी के बिना हम शायद खाता न बना पाएं या मांगी गई सुविधा न दे पाएं।

सीखने की गतिविधि: पूरे किए गए पाठ, जवाब, अभ्यास के प्रयास, स्कोर, प्रगति, रोजाना की गतिविधि और AI बातचीत के संदेश। जब आप आवाज वाली सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो आपकी रिकॉर्डिंग और उससे बनी लिखित प्रतिलिपि को आवाज पहचानने और जवाब या फीडबैक देने के लिए संसाधित किया जाता है।

पूछताछ: संपर्क या बिजनेस फ़ॉर्म में भेजी गई जानकारी, जैसे आपका नाम, ईमेल, संगठन, टीम का आकार, विषय, संदेश और जवाब देने की अनुमति। सदस्यता रिकॉर्ड में आपका प्लान, भुगतान की स्थिति और लेन-देन के संदर्भ शामिल हो सकते हैं। जहां कोई भुगतान सेवा प्रदाता चेकआउट संभालता है, वहां उसे अपनी निजता सूचना के अनुसार भुगतान की जानकारी मिलती है।

3. तकनीकी जानकारी, कुकीज़ और बाहरी सामग्री

वेबसाइट और APIs के संचालन से IP पते, ब्राउज़र या डिवाइस की जानकारी, अनुरोध का समय, गड़बड़ियों के रिकॉर्ड और सुरक्षा लॉग बन सकते हैं। बार-बार फ़ॉर्म भेजने को सीमित करने के लिए फ़ॉर्म सुरक्षा उपयोगकर्ता के IP से बनी थोड़े समय के लिए मान्य कुंजियों का उपयोग करती है; इन कुंजियों में मूल IP पता नहीं होता। सर्वर एक्सेस लॉग में फिर भी IP पते हो सकते हैं।

जरूरी कुकीज़ और डिवाइस पर स्थानीय स्टोरेज सेशन, सुरक्षा, साइन-इन और प्राथमिकताओं में मदद करते हैं। इन्हें ब्लॉक करने से कुछ सुविधाएं काम न करें। वेबसाइट Google Fonts से फ़ॉन्ट लोड करती है और सीखने की मीडिया सामग्री Cloudinary या अन्य सामग्री होस्ट से लोड हो सकती है; जब आपका ब्राउज़र कोई सामग्री मांगता है, तो इन प्रदाताओं को आपके IP पते जैसी कनेक्शन जानकारी मिलती है। किसी भी अतिरिक्त गैर-जरूरी ट्रैकिंग को चालू करने से पहले कानून के अनुसार जरूरी जानकारी देना और सहमति लेना आवश्यक होगा।

4. हम जानकारी का उपयोग क्यों करते हैं और इसके कानूनी आधार

सेवा देने या अनुबंध से पहले जवाब देने के लिए: हम आपके द्वारा मांगी गई सुविधाएं देने, पाठों को आपकी जरूरत के अनुसार ढालने और पूछताछ का जवाब देने के लिए खाते की जानकारी, प्राथमिकताओं, सीखने के दौरान की गतिविधियों और सदस्यता जानकारी का उपयोग करते हैं। जिन लोगों पर GDPR लागू होता है, उनके लिए आधार अनुच्छेद 6(1)(b) के तहत अनुबंध का पालन या अनुबंध से पहले के कदम हैं।

वैध हितों के लिए: सीमित तकनीकी और उपयोग संबंधी जानकारी हमें खातों की सुरक्षा करने, दुरुपयोग रोकने, गड़बड़ियों का पता लगाने और भरोसेमंद संचालन बेहतर बनाने में मदद करती है। हम इन हितों और आपके अधिकारों के बीच संतुलन रखते हैं (GDPR का अनुच्छेद 6(1)(f))। आप वैध हितों पर आधारित डेटा प्रोसेसिंग पर आपत्ति कर सकते हैं। हम कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए जरूरी जानकारी भी संसाधित करते हैं, जैसे हिसाब-किताब या कानूनी अनुरोधों के लिए (अनुच्छेद 6(1)(c))।

सहमति पर आधारित सुविधाओं के लिए: जहां जरूरी हो, वैकल्पिक सूचनाओं, मार्केटिंग या गैर-जरूरी तकनीकों के लिए आपकी सहमति ली जाती है (GDPR का अनुच्छेद 6(1)(a))। आप भविष्य की डेटा प्रोसेसिंग के लिए अपनी सहमति वापस ले सकते हैं; इससे पहले की गई कानूनी प्रोसेसिंग प्रभावित नहीं होती। केवल डिवाइस की अनुमति कानून द्वारा जरूरी किसी अन्य सहमति का विकल्प नहीं है।

5. AI बातचीत, रिकॉर्डिंग और बनाई गई आवाज़

AI चैट, अनुवाद, सुझाए गए जवाब और फ़ीडबैक के लिए उस काम से जुड़ा ज़रूरी टेक्स्ट, बातचीत का संदर्भ और सीखने की सेटिंग तय किए गए AI सेवा प्रदाता को भेजी जाती हैं। आवाज़ पहचानने के लिए आपकी रिकॉर्डिंग आवाज़ सेवा प्रदाता को भेजी जाती है; टेक्स्ट से आवाज़ बनाने के लिए टेक्स्ट और आवाज़ की सेटिंग संबंधित सेवा को भेजी जाती हैं। तय किए गए फ़ीचर के आधार पर, इन सेवाओं में Groq या OpenAI जैसे OpenAI-संगत प्रदाता और Microsoft की आवाज़ सेवाएँ शामिल हो सकती हैं।

बातचीत का टेक्स्ट और सीखने के परिणाम आपके खाते में सेव किए जा सकते हैं। आवाज़ पहचानने के लिए आपकी अपलोड की गई रिकॉर्डिंग से लिखित रूप तैयार किया जाता है; उसे आपके खाते में स्थायी रिकॉर्डिंग के रूप में नहीं रखा जाता। बनाई गई आवाज़ अलग है: टेक्स्ट से बनी ऑडियो को बार-बार बनाने से बचने के लिए कैश में रखा जा सकता है। सार्वजनिक कोर्स की ऑडियो को निजी तौर पर बनाई गई ऑडियो से अलग होस्ट किया जा सकता है।

सेवा प्रदाता अपनी लागू सेवा शर्तों, सुरक्षा नियमों और तय की गई सेटिंग के अनुसार अनुरोध का डेटा प्रोसेस कर सकते हैं या अपने पास रख सकते हैं। संवेदनशील सामग्री साझा करने से पहले मौजूदा प्रदाताओं और डेटा ट्रांसफ़र से जुड़ी जानकारी के लिए हमसे संपर्क करें। सीखने की बातचीत में पासवर्ड, भुगतान का विवरण, चिकित्सा जानकारी या अन्य संवेदनशील निजी जानकारी न डालें। यह नीति निजी बातचीत प्रकाशित करने या उसकी सामग्री को असंबंधित विज्ञापनों में इस्तेमाल करने की अनुमति नहीं देती।

आप प्रोफ़ाइल → गोपनीयता प्राथमिकताएँ में निजी तौर पर बनाई गई ऑडियो की कैशिंग बंद कर सकते हैं। इसे बंद करने पर सर्वर पर सूचीबद्ध निजी प्रतियाँ और आपके मौजूदा डिवाइस पर कैश में रखी आवाज़ की ऑडियो मिट जाती हैं; साझा कोर्स ऑडियो अलग रहती है। सेव की गई AI चैट साफ़ करने से सेव किया गया बातचीत का इतिहास मिट जाता है, लेकिन इससे स्वतंत्र सेवा प्रदाता के रिकॉर्ड मिटाने का अनुरोध नहीं होता। वैकल्पिक नोटिफ़िकेशन के आपके विकल्प आपके खाते में सेव होते हैं; रिमाइंडर भेजना सेवा शुरू होने तक योजनाबद्ध है।

6. सीखने के लिए नियोजित रिमाइंडर और रोज़ाना सारांश

हम वैकल्पिक रिमाइंडर और रोज़ाना सीखने के सारांश देने की योजना बना रहे हैं। इनमें चुने गए रोज़ाना सीखने के समय का लक्ष्य पूरा न होने पर रिमाइंडर भी शामिल होगा। उपलब्ध होने और चालू करने पर इनमें आपके लक्ष्य, दर्ज गतिविधि, भाषा की पसंद, चुने गए रिमाइंडर समय और समय क्षेत्र का इस्तेमाल हो सकता है। पुश नोटिफ़िकेशन भेजने के लिए डिवाइस टोकन की ज़रूरत हो सकती है; ईमेल रिमाइंडर के लिए आपके ईमेल पते की ज़रूरत होगी।

रिमाइंडर सेवा को अभी सक्रिय फ़ीचर के रूप में नहीं बताया गया है। इसे शुरू करने से पहले हम संदेश भेजने वाले सेवा प्रदाताओं की जानकारी देंगे, जहाँ ज़रूरी होगा वहाँ अनुमति माँगेंगे और रिमाइंडर नियंत्रित करने के विकल्प देंगे। आप उन विकल्पों, डिवाइस सेटिंग या ईमेल में सदस्यता समाप्त करने वाले लिंक से वैकल्पिक रिमाइंडर बंद कर सकेंगे। हम रिमाइंडर को प्रचार संदेशों और ज़रूरी सुरक्षा, खाते या बिलिंग संबंधी सूचनाओं से अलग पहचानेंगे। नोटिफ़िकेशन डिवाइस की लॉक स्क्रीन पर दिख सकते हैं, इसलिए अपनी डिवाइस की गोपनीयता सेटिंग पर ध्यान दें।

7. जानकारी किसे मिल सकती है?

Langlen चलाने के लिए ज़रूरी जानकारी होस्टिंग और डेटाबेस सेवाओं, AI और आवाज़ सेवा प्रदाताओं, मीडिया और फ़ॉन्ट होस्ट करने वाली सेवाओं, ईमेल भेजने वाली सेवाओं और इस्तेमाल होने पर भुगतान या ऐप-स्टोर प्रदाताओं द्वारा संभाली जा सकती है। अधिकृत कर्मचारी आपके अनुरोध का जवाब देने, किसी समस्या की जाँच करने या सेवा बनाए रखने के लिए ज़रूरी जानकारी देख सकते हैं। हम निजी जानकारी नहीं बेचते।

कानून के तहत ज़रूरी होने पर, अधिकारों या सुरक्षा की रक्षा के लिए, या लागू सुरक्षा उपायों और सूचनाओं के अधीन किसी व्यावसायिक हस्तांतरण के दौरान हम जानकारी साझा कर सकते हैं। सामान्य सीखने वाले फ़ीचर आपकी निजी सीखने की बातचीत को सार्वजनिक नहीं करते। अगर कोई नियोक्ता आपको एक्सेस देता है, तो उसके साथ जानकारी साझा करने की शर्तें संबंधित टीम समझौते में बताई जानी चाहिए। केवल एक्सेस खरीदने से नियोक्ता को निजी चैट तक असीमित पहुँच नहीं मिलती।

8. अंतरराष्ट्रीय स्तर पर डेटा प्रोसेस करना

आप अलग-अलग देशों से Langlen इस्तेमाल कर सकते हैं और सेवा प्रदाता आपके देश के बाहर, EEA या UK के बाहर भी, जानकारी प्रोसेस कर सकते हैं। डेटा सुरक्षा के नियम अलग हो सकते हैं। जहाँ अंतरराष्ट्रीय ट्रांसफ़र के लिए सुरक्षा ज़रूरी है, वहाँ उसे लागू कानूनी व्यवस्था पर आधारित होना चाहिए, जैसे पर्याप्तता का निर्णय या मानक संविदात्मक शर्तें और जहाँ ज़रूरी हो वहाँ अतिरिक्त उपाय। आपके डेटा पर लागू सुरक्षा उपायों और उनकी प्रति पाने के तरीके की जानकारी के लिए support@langlen.com पर संपर्क करें।

9. जानकारी कितने समय तक रखी जाती है

अकाउंट की जानकारी, प्रगति और सेव की गई बातचीत आपके अकाउंट की सुविधा देने और सहायता के लिए रखी जाती है। संपर्क और कारोबारी पूछताछ की जानकारी जवाब देने, आगे संपर्क करने और ज़रूरी रिकॉर्ड रखने के लिए रखी जाती है। जानकारी कितने समय तक रखी जाएगी, यह उसके प्रकार, आपके अकाउंट या अनुरोध के सक्रिय रहने, कानूनी ज़रूरतों और किसी अनसुलझे विवाद पर निर्भर करता है। जब इन उद्देश्यों के लिए जानकारी की ज़रूरत न रहे, तो उसे मिटा दिया जाना चाहिए या उसकी पहचान हटाई जानी चाहिए।

सेव की गई अकाउंट जानकारी और बातचीत अपने आप मिटने की अभी कोई तय समय-सीमा नहीं है। आप ईमेल से अकाउंट या बातचीत मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं। कानूनी दायित्वों, धोखाधड़ी रोकने या कानूनी दावों के लिए कुछ रिकॉर्ड रखने पड़ सकते हैं; सीमित पहुँच वाली बैकअप प्रतियाँ संबंधित बैकअप चक्र में बदले जाने तक रह सकती हैं। अपने अनुरोध पर लागू जानकारी रखने के मानदंडों के बारे में हमसे पूछें। सेवा प्रदाता द्वारा जानकारी का प्रसंस्करण और उसे रखने की अवधि, Langlen के अपने स्टोरेज से अलग हो सकती है।

प्रोफ़ाइल सेटिंग में आप खुद अपना अकाउंट मिटा सकते हैं, सेव की गई AI चैट साफ़ कर सकते हैं और निजी तौर पर जनरेट किया गया ऑडियो मिटा सकते हैं। अकाउंट मिटाने पर सक्रिय अकाउंट और उससे जुड़े सीखने, चैट, परीक्षा और पसंद के रिकॉर्ड हट जाते हैं। मौजूदा अकाउंट ईमेल से मेल खाने वाली संपर्क और कारोबारी पूछताछ भी हट जाती हैं। अकाउंट छोड़ने का वैकल्पिक कारण केवल संबंधित श्रेणी की कुल संख्या में जोड़ा जाता है; इन कुल संख्याओं के साथ कोई नाम, ईमेल, उपयोगकर्ता की पहचान, किसी व्यक्ति का अकाउंट मिटाने का समय या अपनी ओर से लिखी प्रतिक्रिया सेव नहीं की जाती। हमारे सक्रिय सिस्टम से जानकारी मिटने पर भुगतान या AI सेवा प्रदाता के पास अलग से मौजूद जानकारी, कानूनन ज़रूरी रिकॉर्ड या मौजूदा बैकअप तुरंत नहीं मिटते। जुड़े हुए अकाउंट रिकॉर्ड के बाहर की जानकारी के लिए हमसे संपर्क करें।

10. सुरक्षा और आपकी ज़िम्मेदारियाँ

हम व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करते हैं। इनमें अकाउंट प्रमाणीकरण, पासवर्ड हैशिंग, पहुँच नियंत्रण और फ़ॉर्म के दुरुपयोग से सुरक्षा शामिल हैं। कोई भी ऑनलाइन सेवा पूरी सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकती। मज़बूत पासवर्ड रखें, अपना डिवाइस सुरक्षित रखें और बिना अनुमति पहुँच का संदेह होने पर तुरंत हमसे संपर्क करें। यदि किसी डेटा घटना की सूचना देना ज़रूरी होगा, तो हम लागू कानूनी ज़रूरतों का पालन करेंगे।

11. आपके निजता अधिकार और अनुरोध

लागू कानून के आधार पर, आप अपनी जानकारी देखने, उसकी कॉपी पाने, उसे सुधारने या मिटाने, उसके प्रसंस्करण पर रोक लगाने या उसे दूसरी जगह ले जाने का अनुरोध कर सकते हैं; वैध हितों के आधार पर होने वाले प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं; और अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। सीधे मार्केटिंग और कुछ स्वचालित फ़ैसलों के संबंध में भी आपके अधिकार हो सकते हैं। सीखने की सिफ़ारिशें और अभ्यास स्कोर सीखने में मदद करते हैं; वे रोज़गार, क्रेडिट या कानूनी पात्रता के बारे में फ़ैसले नहीं हैं।

support@langlen.com पर लिखें, बेहतर होगा कि अपने अकाउंट वाले ईमेल से लिखें, और अपना अनुरोध बताएँ। आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए हमें उचित स्तर पर आपकी पहचान की पुष्टि करनी पड़ सकती है। GDPR के तहत किए गए अनुरोधों का जवाब आम तौर पर एक महीने के भीतर दिया जाता है; अगर कानून के अनुसार अधिक समय लेना ज़रूरी हुआ, तो हम उसी अवधि में इसकी जानकारी देंगे। जहाँ ज़रूरी हो, वहाँ अन्य स्थानीय समय-सीमाएँ और अपील के अधिकार लागू होते हैं। आप पहले हमसे संपर्क किए बिना अपने स्थानीय डेटा-सुरक्षा प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं।

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) ↗

12. कम उम्र के सीखने वाले

स्थानीय नियमों के अनुसार कम उम्र के सीखने वाले के लिए माता-पिता या अभिभावक की अनुमति, या कुछ खास प्रसंस्करण के लिए माता-पिता की सहमति ज़रूरी हो सकती है। आयु-समूह चुनना माता-पिता की सहमति का सबूत नहीं है। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने कानून के तहत ज़रूरी अनुमति के बिना जानकारी दी है, तो हमसे संपर्क करें ताकि हम जाँच कर सकें और उचित कदम उठा सकें, जिनमें ज़रूरत पड़ने पर जानकारी मिटाना भी शामिल है।

13. बदलाव और संपर्क

जब हमारे काम करने के तरीकों या कानूनी ज़रूरतों में बदलाव होता है, तो हम इस निजता नीति को अपडेट करते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों, जानकारी के प्रसंस्करण के नए उद्देश्यों या नए रिमाइंडर सेवा प्रदाताओं के बारे में उनके लागू होने से पहले बताया जाएगा और जहाँ ज़रूरी होगा, सहमति माँगी जाएगी। ऊपर दी गई तारीख इस संस्करण को दर्शाती है। किसी भी सवाल के लिए ऊपर बताए गए संचालक या support@langlen.com से संपर्क करें।