नियम और शर्तें

1. हम कौन हैं और ये शर्तें किन बातों पर लागू होती हैं

Langlen म्यूनिख, जर्मनी में स्थित एक भाषा सीखने की सेवा है। संचालक और संपर्क की जानकारी ऊपर दी गई है। खाता बनाकर या हमारी सेवाओं का उपयोग करके आप इन नियमों और शर्तों से सहमत होते हैं। हमारी गोपनीयता नीति अलग से बताती है कि व्यक्तिगत जानकारी कैसे प्रोसेस की जाती है।

ये शर्तें व्यक्तिगत रूप से सीखने वालों पर लागू होती हैं। अगर कोई संस्था अपनी टीम के लिए सेवा खरीदती है, तो एक अलग लिखित व्यावसायिक समझौता भी लागू हो सकता है। उपभोक्ता और डेटा सुरक्षा से जुड़े अनिवार्य अधिकारों पर कोई असर नहीं पड़ता।

2. आपका खाता और पात्रता

खाते की सही जानकारी दें, अपना पासवर्ड सुरक्षित रखें और अगर किसी ने बिना अनुमति आपके खाते का उपयोग किया हो सकता है, तो हमें बताएँ। जिन गतिविधियों की आप अनुमति देते हैं, उनकी जिम्मेदारी आपकी है। अपने व्यक्तिगत खाते का उपयोग किसी और को न करने दें, न उसे बेचें या किराए पर दें।

इन शर्तों से सहमत होने के लिए आपको कानूनी रूप से सक्षम होना चाहिए। अगर आप नाबालिग हैं, तो जहाँ कानून के अनुसार जरूरी हो, आपके माता-पिता या अभिभावक को आपके उपयोग की अनुमति देनी होगी। नाबालिग के लिए भुगतान वाली खरीद को किसी वयस्क की मंजूरी मिलनी चाहिए। स्थानीय उम्र और माता-पिता की सहमति से जुड़े नियम भी लागू होते हैं; उम्र का समूह चुनना जरूरी सहमति का विकल्प नहीं है।

3. कोर्स, अभ्यास और परीक्षा की तैयारी

Langlen पढ़ने, सुनने, बोलने, लिखने, शब्दावली और व्याकरण के लिए क्रमबद्ध पाठ और अभ्यास देता है। चुनिंदा भाषाओं और स्तरों के लिए कहानियाँ, फ्लैशकार्ड, AI बातचीत और परीक्षा का अभ्यास उपलब्ध हैं। वेबसाइट और मोबाइल ऐप में उपलब्ध सुविधाएँ अलग हो सकती हैं।

प्रगति के संकेत और अभ्यास के स्कोर सीखने में मार्गदर्शन के लिए हैं। ये आधिकारिक भाषा योग्यताएँ, प्रवेश संबंधी फैसले या परीक्षा की तैयारी का प्रमाण नहीं हैं। Langlen धाराप्रवाह भाषा बोलने, किसी खास स्कोर या परीक्षा पास करने की गारंटी नहीं देता। परीक्षाओं के नाम उनके संबंधित मालिकों के हैं; अभ्यास सामग्री का मतलब यह नहीं है कि उनका समर्थन या आधिकारिक साझेदारी प्राप्त है।

4. AI शिक्षक, फीडबैक और आवाज़ वाली सुविधाएँ

हमारे AI शिक्षक सॉफ्टवेयर हैं, इंसान नहीं। जवाबों, अनुवादों, सुझाए गए उत्तरों और फीडबैक में गलतियाँ हो सकती हैं। जरूरी जानकारी जाँचें और अपने विवेक का इस्तेमाल करें। AI के जवाब सीखने में मदद के लिए हैं, चिकित्सा, कानूनी, वित्तीय या आपातकालीन सलाह नहीं।

आवाज़ वाली सुविधाओं के लिए माइक्रोफ़ोन की अनुमति जरूरी है और इनमें बाहरी वाक् सेवाओं का उपयोग हो सकता है। अभ्यास का स्कोर आपके उच्चारण के पूरे आकलन के बजाय आपकी रिकॉर्डिंग से पहचाने गए शब्दों पर आधारित हो सकता है। आसपास का शोर, बोलने का लहजा और डिवाइस की गुणवत्ता परिणामों को प्रभावित कर सकते हैं। आप सुन सकते हैं, दोहरा सकते हैं और फिर से कोशिश कर सकते हैं।

5. मुफ्त उपयोग, सब्सक्रिप्शन और भुगतान

मुफ्त उपयोग की सीमा हो सकती है। जहाँ भुगतान वाले प्लान उपलब्ध हैं, वहाँ भुगतान से पहले चेकआउट पर शामिल सुविधाएँ, कीमत, मुद्रा, लागू कर, बिलिंग अवधि और नवीनीकरण या ट्रायल की शर्तें दिखाई जाती हैं। जब तक कोई सुविधा या भुगतान का विकल्प आपको न दिया जाए, उसे उपलब्ध न मानें।

सब्सक्रिप्शन का नवीनीकरण केवल खरीद के समय बताई गई शर्तों के अनुसार होता है। इसे उसी माध्यम से रद्द करें जहाँ आपने इसे खरीदा था: वेबसाइट के बिलिंग विकल्प से, संबंधित ऐप स्टोर की सब्सक्रिप्शन सेटिंग से या मदद के लिए सपोर्ट से संपर्क करके। ऐप मिटाने से सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता। खरीद की पुष्टि में बताया जाता है कि रद्द करने के बाद आपकी पहुँच कब समाप्त होगी।

कीमत या प्लान में महत्वपूर्ण बदलाव लागू होने से पहले हम उनकी जानकारी देंगे और कानून के अनुसार जरूरी सूचना और विकल्प देंगे। जहाँ कानून के अनुसार स्पष्ट सहमति जरूरी है, वहाँ हम केवल सेवा का उपयोग जारी रखने को सहमति नहीं मानेंगे। टीम की कीमतों और छूट की पुष्टि संबंधित व्यावसायिक प्रस्ताव में की जाती है।

6. खरीद से पीछे हटना, रिफंड और उपभोक्ता अधिकार

अगर आप EU या EEA में उपभोक्ता के रूप में ऑनलाइन खरीदते हैं, तो आम तौर पर अनुबंध होने की तारीख से 14 दिनों तक खरीद से पीछे हटने का अधिकार लागू होता है। पीछे हटने के लिए, यह अवधि खत्म होने से पहले support@langlen.com पर या ऊपर दिए गए संचालक के पते पर स्पष्ट सूचना भेजें। उसमें अपना नाम, खाते से जुड़ा ईमेल, खरीद की तारीख और संबंधित सेवा बताएँ। आपको कोई कारण बताने या किसी खास फॉर्म का उपयोग करने की जरूरत नहीं है।

तुम यह शब्द इस्तेमाल कर सकते हो: “मैं [date] को खरीदी गई Langlen सेवा के अपने अनुबंध से हटने की घोषणा करता/करती हूँ। मेरा नाम [name] है और मेरे खाते का ईमेल [email] है।” अपना पता और तारीख जोड़ो; केवल कागज़ पर घोषणा भेजने पर हस्ताक्षर करो। इसे ऊपर बताए गए सेवा संचालक को भेजो।

जहाँ अनुबंध से हटने का अधिकार लागू होता है, वहाँ हम तुम्हारी घोषणा मिलने के 14 दिनों के भीतर भुगतान वापस करते हैं। आम तौर पर रकम उसी भुगतान के तरीके से लौटाई जाती है और रिफंड के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाता। अगर तुमने स्पष्ट रूप से कहा था कि सेवा अनुबंध से हटने की अवधि के दौरान शुरू की जाए, तो कानून के अनुसार आनुपातिक शुल्क लागू हो सकता है। अनुबंध से हटने का अधिकार समय से पहले केवल तभी समाप्त होता है जब उस खास सेवा या डिजिटल सामग्री के लिए कानूनी शर्तें पूरी हों। इनमें ज़रूरी स्पष्ट अनुरोध, सहमति, स्वीकृति और पुष्टि शामिल हैं। केवल Langlen खोलने से तुम्हारे अधिकार समाप्त नहीं होते।

App Store या Google Play से की गई खरीदारी पर संबंधित स्टोर की भुगतान और रिफंड प्रक्रिया लागू होती है। इससे तुम्हारे अनिवार्य कानूनी अधिकार समाप्त नहीं होते। दूसरे देशों में रद्द करने या रिफंड पाने के अतिरिक्त अधिकार मिल सकते हैं। डिजिटल सेवा न मिलने या उसमें कमी होने पर तुम्हारे कानूनी अधिकार नहीं बदलते।

7. सीखने की याद दिलाने वाले संदेश और सूचनाएँ

हम रोज़ की सीखने की गतिविधि का सारांश और तुम्हारे चुने हुए दैनिक लक्ष्य या सीखने के समय तक न पहुँचने पर याद दिलाने वाले संदेश देने की योजना बना रहे हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि सूचनाएँ अभी उपलब्ध हैं। इन्हें शुरू करने पर हम उपलब्ध तरीके बताएँगे और जहाँ ज़रूरी होगा, अनुमति माँगेंगे।

तुम इस सुविधा के लिए दिए गए नियंत्रणों, अपने डिवाइस की सूचना सेटिंग या याद दिलाने वाले ईमेल में सदस्यता रद्द करने के विकल्प से वैकल्पिक याद दिलाने वाले संदेश बंद कर सकोगे। प्रचार के संदेश भेजने के लिए अलग कानूनी आधार ज़रूरी है। खाते, सुरक्षा, कानूनी मामलों और बिल से जुड़े ज़रूरी संदेश फिर भी भेजे जा सकते हैं। संदेशों का पहुँचना डिवाइस की सेटिंग, कनेक्शन और समय क्षेत्र पर निर्भर हो सकता है।

8. Langlen का ज़िम्मेदारी से इस्तेमाल करो

Langlen का इस्तेमाल गैरकानूनी गतिविधि, उत्पीड़न, धोखाधड़ी, मैलवेयर, बिना अनुमति पहुँच बनाने या पहुँच की सीमाएँ पार करने की कोशिश के लिए न करो। बिना अनुमति सेवा से स्वचालित तरीके से डेटा न निकालो और न ही सेवा दोबारा बेचो। केवल वही जानकारी भेजो जिसे साझा करने का तुम्हें अधिकार है। उचित आधार के बिना किसी और की निजी जानकारी शामिल न करो।

9. तुम्हारी सामग्री और Langlen की सामग्री

तुम्हारे द्वारा भेजी गई सामग्री पर तुम्हारे अधिकार बने रहते हैं। तुम हमें उस सामग्री को तुम्हारे अनुरोध वाली सीखने की सुविधाएँ देने, सेवा सुरक्षित रखने और सहायता देने के लिए ज़रूरत के अनुसार प्रोसेस करने की अनुमति देते हो, जैसा कि गोपनीयता नीति में बताया गया है। यह तुम्हारी निजी बातचीत प्रकाशित करने की अनुमति नहीं है।

Langlen के पाठ, चित्र, सॉफ़्टवेयर और ब्रांडिंग बौद्धिक संपदा अधिकारों से सुरक्षित हैं। तुम अपने प्लान के तहत सीखने के लिए इन सामग्रियों का इस्तेमाल कर सकते हो। जब तक कानून अनुमति न दे, इन्हें बिना अनुमति दोबारा बाँटो या व्यावसायिक रूप से दोबारा इस्तेमाल न करो। AI से मिले जवाब अनोखे न भी हों और दोबारा इस्तेमाल से पहले उनकी जाँच ज़रूरी हो सकती है।

10. बदलाव, उपलब्धता और सहायता

हम Langlen का रखरखाव, अपडेट या सुधार कर सकते हैं। कनेक्शन, तीसरे पक्ष की सेवाओं या रखरखाव के कारण सेवा में रुकावट आ सकती है। सशुल्क डिजिटल सेवा में महत्वपूर्ण बदलाव करते समय लागू कानून के अनुसार सूचना देने, कानूनी आधार बताने और रद्द करने के अधिकारों का पालन किया जाएगा। ये शर्तें सहमति के अनुसार काम करने वाली सेवा पाने के तुम्हारे कानूनी अधिकारों को समाप्त नहीं करतीं।

11. पहुँच समाप्त करना और अपना खाता हटाना

तुम Langlen का इस्तेमाल बंद कर सकते हो और खाता हटाने का अनुरोध करने के लिए support@langlen.com पर संपर्क कर सकते हो। किसी भी सशुल्क सदस्यता को खरीदारी के उसी माध्यम से अलग से रद्द करो। गंभीर दुरुपयोग, भुगतान न करने या कानूनी ज़रूरत के कारण हम पहुँच सीमित कर सकते हैं। जहाँ उचित होगा, हम कारण बताएँगे और समस्या हल करने का मौका देंगे; सुरक्षा या कानूनी मामलों में तुरंत कार्रवाई ज़रूरी होने पर पहुँच तुरंत सीमित की जा सकती है। अगर तुम्हें लगता है कि पहुँच गलत तरीके से सीमित की गई है, तो सहायता टीम से संपर्क करो।

तुम ऐप में प्रोफ़ाइल → खाता हटाएँ पर जाकर अपना खाता हटा सकते हो। अपने मौजूदा पासवर्ड से पुष्टि करो। छोड़ने का कारण बताना वैकल्पिक है; खाता हटाने के लिए यह ज़रूरी नहीं है। इस फ़ीडबैक के लिए केवल हर श्रेणी की कुल संख्या रखी जाती है, तुम्हारे खाते की जानकारी या अपनी टिप्पणी के बिना। Apple और Google की सदस्यताएँ स्टोर में अलग से रद्द करनी होंगी; खाता हटाने से स्टोर की वे सदस्यताएँ रद्द नहीं होतीं।

12. जिम्मेदारी और दायित्व

इन शर्तों में कुछ भी ऐसे दायित्व को सीमित नहीं करता जिसे कानून के तहत सीमित नहीं किया जा सकता। इसमें जानबूझकर किए गए कृत्य, गंभीर लापरवाही, जीवन, शरीर या स्वास्थ्य को नुकसान, धोखाधड़ी, गारंटी या उत्पाद दायित्व के अनिवार्य नियमों से जुड़ा दायित्व शामिल है। किसी आवश्यक संविदात्मक दायित्व के उल्लंघन में साधारण लापरवाही के लिए, जहां कानून अनुमति देता है, दायित्व उस अनुमानित नुकसान तक सीमित है जो ऐसे अनुबंध में सामान्य रूप से हो सकता है। उपभोक्ताओं को कानून से मिलने वाले अनिवार्य उपचार अप्रभावित रहते हैं।

13. स्थानीय अधिकार, अपडेट और संपर्क

जर्मनी का कानून लागू होता है, लेकिन इससे उस देश के अनिवार्य कानूनी संरक्षण नहीं छिनते जहां आप आम तौर पर रहते हैं। उपभोक्ताओं का अपनी स्थानीय अदालतों में दावा करने का कोई भी अनिवार्य अधिकार बना रहता है। शिकायत पर चर्चा करने या इन शर्तों की प्रति मांगने के लिए support@langlen.com पर संपर्क करें।

कानून या सेवा में बदलाव के कारण हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। हम महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना देंगे और जहां जरूरी होगा, सहमति लेंगे। बदलावों से आपके पहले से मौजूद अधिकार समाप्त नहीं होते। ऊपर दी गई तारीख इस संस्करण की पहचान करती है।