Conditions générales

1. Qui nous sommes et ce que couvrent ces conditions

Langlen est un service d’apprentissage des langues basé à Munich, en Allemagne. L’exploitant et ses coordonnées sont indiqués ci-dessus. En créant un compte ou en utilisant nos services, tu acceptes ces conditions générales. Notre politique de confidentialité explique séparément comment les données personnelles sont traitées.

Ces conditions s’appliquent aux apprenants individuels. Si une organisation achète un accès pour une équipe, un contrat commercial écrit distinct peut aussi s’appliquer. Les droits obligatoires en matière de consommation et de protection des données restent applicables.

2. Ton compte et les conditions d’utilisation

Fournis des informations de compte exactes, protège ton mot de passe et préviens-nous si quelqu’un a pu accéder à ton compte sans autorisation. Tu es responsable des activités que tu autorises. Ne partage pas, ne vends pas et ne loue pas l’accès à ton compte personnel.

Tu dois être légalement en mesure d’accepter ces conditions. Si tu es mineur, ton parent ou ton tuteur doit autoriser ton utilisation lorsque la loi l’exige. Un adulte doit autoriser les achats payants pour un mineur. Les règles locales relatives à l’âge et au consentement parental s’appliquent également ; le choix d’une tranche d’âge ne remplace pas un consentement requis.

3. Cours, pratique et préparation aux examens

Langlen propose des leçons structurées et des exercices de lecture, de compréhension orale, d’expression orale, d’écriture, de vocabulaire et de grammaire. Des histoires, des cartes mémoire, des conversations avec l’IA et des exercices de préparation aux examens sont disponibles pour certaines langues et certains niveaux. La disponibilité peut varier entre le site web et les applications mobiles.

Les indicateurs de progression et les scores aux exercices servent à guider ton apprentissage. Ils ne constituent ni des certifications linguistiques officielles, ni des décisions d’admission, ni une preuve que tu es prêt pour un examen. Langlen ne garantit pas une maîtrise courante de la langue, un score particulier ou la réussite à un examen. Les noms des examens appartiennent à leurs titulaires ; les exercices n’impliquent ni leur approbation ni un partenariat officiel.

4. Professeurs IA, commentaires et fonctionnalités vocales

Nos professeurs IA sont des logiciels, pas des professeurs humains. Les réponses, traductions, suggestions de réponse et commentaires peuvent contenir des erreurs. Vérifie les informations importantes et fais preuve de discernement. Les contenus produits par l’IA sont une aide à l’apprentissage, pas des conseils médicaux, juridiques ou financiers, ni des conseils en cas d’urgence.

Les fonctionnalités vocales nécessitent l’autorisation d’utiliser le microphone et peuvent faire appel à des services vocaux externes. Un score d’exercice peut refléter les mots reconnus dans ton enregistrement plutôt qu’une évaluation complète de ta prononciation. Le bruit ambiant, l’accent et la qualité de l’appareil peuvent influencer les résultats. Tu peux écouter, répéter et réessayer.

5. Accès gratuit, abonnements et paiement

L’accès gratuit peut être soumis à des limites d’utilisation. Lorsque des offres payantes sont proposées, la page de paiement indique les fonctionnalités incluses, le prix, la devise, les taxes applicables, la période de facturation et les éventuelles conditions de renouvellement ou d’essai avant le paiement. Ne considère pas qu’une fonctionnalité ou un moyen de paiement est disponible tant qu’il ne t’est pas proposé.

Un abonnement ne se renouvelle que selon les conditions indiquées lors de son achat. Résilie-le par le canal utilisé pour l’achat : l’option de facturation sur le web, les réglages d’abonnement de la boutique d’applications concernée ou, si tu as besoin d’aide, l’assistance. Supprimer l’application ne résilie pas l’abonnement. La confirmation d’achat précise quand l’accès prend fin après la résiliation.

Nous communiquerons les changements de prix ou les modifications importantes d’une offre avant leur entrée en vigueur et fournirons les préavis et les choix exigés par la loi. Nous ne considérerons pas la simple poursuite de l’utilisation comme un consentement lorsque la loi exige un consentement exprès. Les tarifs et les réductions pour les équipes sont confirmés dans l’offre commerciale individuelle.

6. Rétractation, remboursements et droits des consommateurs

Si tu es un consommateur de l’UE ou de l’EEE et que tu achètes en ligne, tu disposes généralement d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Pour te rétracter, envoie une déclaration claire à support@langlen.com ou à l’adresse de l’exploitant indiquée ci-dessus avant la fin de ce délai. Indique ton nom, l’adresse e-mail de ton compte, la date d’achat et le service concerné. Tu n’as pas besoin de donner de raison ni d’utiliser un formulaire particulier.

Tu peux utiliser cette formulation : « Je vous informe par la présente que je me rétracte du contrat relatif au service Langlen acheté le [date]. Je m’appelle [name] et l’adresse e-mail associée à mon compte est [email]. » Ajoute ton adresse et la date ; signe uniquement si tu envoies la déclaration sur papier. Envoie-la à l’exploitant indiqué ci-dessus.

Lorsque le droit de rétractation s’applique, nous remboursons les paiements dans les 14 jours suivant la réception de ta déclaration, normalement en utilisant le moyen de paiement initial et sans frais de remboursement. Si tu as expressément demandé que le service commence pendant le délai de rétractation, des frais proportionnels peuvent s’appliquer conformément à la loi. Le droit de rétractation ne prend fin avant son terme que si les conditions légales propres au service ou au contenu numérique concerné sont remplies, notamment toute demande expresse, tout consentement, toute reconnaissance et toute confirmation requis. Le simple fait d’ouvrir Langlen ne te fait pas renoncer à tes droits.

Les achats effectués dans une boutique d’applications suivent les procédures de paiement et de remboursement de cette boutique, sans supprimer les droits impératifs prévus par la loi. D’autres pays peuvent accorder des droits supplémentaires d’annulation ou de remboursement. Tes droits légaux restent inchangés si un service numérique n’est pas fourni ou présente un défaut.

7. Rappels d’apprentissage et notifications

Nous prévoyons de proposer des résumés quotidiens de ton apprentissage et des rappels lorsque tu n’as pas atteint l’objectif quotidien ou le temps d’apprentissage que tu as choisi. Cela ne signifie pas que les notifications sont déjà disponibles. Lors de leur lancement, nous expliquerons les canaux disponibles et demanderons ton autorisation lorsque nécessaire.

Tu pourras désactiver les rappels facultatifs au moyen des commandes prévues pour cette fonctionnalité, des paramètres de notification de ton appareil ou du lien de désabonnement dans les e-mails de rappel. Les messages promotionnels nécessitent une base légale distincte. Des messages importants concernant ton compte, la sécurité, les questions juridiques et la facturation peuvent toujours être envoyés lorsque cela est nécessaire. Leur réception peut dépendre des paramètres de ton appareil, de ta connexion et de ton fuseau horaire.

8. Utilise Langlen de manière responsable

N’utilise pas Langlen pour des activités illégales, du harcèlement, de la fraude, la diffusion de logiciels malveillants, des accès non autorisés ou des tentatives de contournement des limites d’accès. Ne collecte pas automatiquement les données du service et ne revends pas le service sans autorisation. Ne partage que les informations que tu as le droit de communiquer et n’inclus pas d’informations privées concernant une autre personne sans motif approprié.

9. Ton contenu et les ressources Langlen

Tu conserves tes droits sur les contenus que tu soumets. Tu nous autorises à traiter ces contenus dans la mesure nécessaire pour fournir les fonctionnalités d’apprentissage que tu demandes, assurer la sécurité du service et traiter les demandes d’assistance, comme expliqué dans la Politique de confidentialité. Cela ne nous autorise pas à publier tes conversations privées.

Les leçons, illustrations, logiciels et éléments de marque de Langlen sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Tu peux utiliser ces ressources pour apprendre dans le cadre de ton offre. Ne les redistribue pas et ne les réutilise pas à des fins commerciales sans autorisation, sauf si la loi le permet. Les contenus générés par l’IA peuvent ne pas être uniques et peuvent nécessiter une vérification avant leur réutilisation.

10. Modifications, disponibilité et assistance

Nous pouvons assurer la maintenance de Langlen, le mettre à jour ou l’améliorer. Les connexions, les services tiers ou la maintenance peuvent entraîner des interruptions. Toute modification importante d’un service numérique payant respectera les exigences de la loi applicable en matière de notification, de justification légale et de droits de résiliation. Ces conditions ne suppriment pas tes droits légaux à un service qui fonctionne comme convenu.

11. Fin de l’accès et suppression de ton compte

Tu peux arrêter d’utiliser Langlen et contacter support@langlen.com pour demander la suppression de ton compte. Résilie séparément tout abonnement payant par le canal où tu l’as souscrit. Nous pouvons limiter l’accès en cas d’utilisation abusive grave, de non-paiement ou d’obligation légale. Lorsque cela est approprié, nous t’expliquerons la raison et te permettrons de résoudre le problème ; une urgence liée à la sécurité ou à la loi peut nécessiter une restriction immédiate. Contacte l’assistance si tu penses qu’une restriction est injustifiée.

Tu peux supprimer ton compte dans l’application sous Profil → Supprimer le compte. Confirme avec ton mot de passe actuel. Indiquer la raison de ton départ est facultatif et n’est pas nécessaire pour supprimer ton compte. Pour ce retour, seuls les nombres de réponses par catégorie sont conservés, sans les informations de ton compte ni commentaire libre. Les abonnements Apple et Google doivent être résiliés séparément dans la boutique concernée ; la suppression de ton compte ne résilie pas ces abonnements.

12. Responsabilité

Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être limitée, notamment en cas de faute intentionnelle, de négligence grave, d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé, de fraude, de garantie ou lorsque les règles impératives de responsabilité du fait des produits s’appliquent. En cas de négligence ordinaire dans la violation d’une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat, lorsque la loi le permet. Les recours obligatoires des consommateurs restent inchangés.

13. Droits locaux, mises à jour et contact

Le droit allemand s’applique, sans te priver des protections obligatoires du pays où tu vis habituellement. Les consommateurs conservent tout droit obligatoire de saisir les tribunaux de leur lieu de résidence. Contacte support@langlen.com pour discuter d’une réclamation ou demander une copie de ces conditions.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions en cas de changement de la loi ou du service. Nous t’informerons des changements importants et demanderons ton consentement lorsque la loi l’exige. Les changements ne suppriment pas les droits que tu as déjà. La date ci-dessus identifie cette version.