Условия использования

1. Кто мы и что регулируют эти условия

Langlen — сервис для изучения языков, расположенный в Мюнхене, Германия. Данные оператора и контактная информация указаны выше. Создавая аккаунт или пользуясь нашими услугами, ты соглашаешься с настоящими Условиями использования. Наша Политика конфиденциальности отдельно объясняет, как обрабатываются персональные данные.

Эти условия применяются к отдельным пользователям. Если организация приобретает доступ для команды, также может применяться отдельный письменный договор для бизнеса. Обязательные права потребителей и права на защиту данных сохраняются.

2. Твой аккаунт и право на использование

Указывай точные данные аккаунта, защищай свой пароль и сообщай нам, если кто-то мог получить доступ к твоему аккаунту без разрешения. Ты несёшь ответственность за действия, которые разрешаешь. Не передавай, не продавай и не сдавай в аренду доступ к личному аккаунту.

Ты должен иметь законное право согласиться с этими условиями. Если ты несовершеннолетний, твой родитель или опекун должен разрешить использование сервиса там, где этого требует закон. Платные покупки для несовершеннолетнего должны быть разрешены взрослым. Также применяются местные правила о возрасте и согласии родителей; выбор возрастной группы не заменяет необходимого согласия.

3. Курсы, практика и подготовка к экзаменам

Langlen предлагает структурированные уроки и практику чтения, аудирования, разговорной речи, письма, лексики и грамматики. Истории, карточки, разговоры с ИИ и подготовка к экзаменам доступны для некоторых языков и уровней. Доступные функции могут различаться на сайте и в мобильных приложениях.

Показатели прогресса и оценки за упражнения помогают ориентироваться в обучении. Они не являются официальным подтверждением уровня языка, решением о зачислении или доказательством готовности к экзамену. Langlen не гарантирует свободного владения языком, определённого балла или успешной сдачи экзамена. Названия экзаменов принадлежат их владельцам; материалы для подготовки не означают их одобрения или официального партнёрства.

4. ИИ-преподаватели, обратная связь и голосовые функции

Наши ИИ-преподаватели — это программное обеспечение, а не люди. Ответы, переводы, предлагаемые варианты ответов и обратная связь могут содержать ошибки. Проверяй важную информацию и полагайся на собственное суждение. Ответы ИИ помогают в обучении, но не заменяют медицинскую, юридическую или финансовую консультацию и помощь в экстренных ситуациях.

Для голосовых функций нужен доступ к микрофону; также могут использоваться внешние сервисы распознавания речи. Оценка за упражнение может отражать слова, распознанные в записи, а не полную оценку произношения. Фоновый шум, акцент и качество устройства могут влиять на результат. Ты можешь прослушать запись, повторить и попробовать снова.

5. Бесплатный доступ, подписки и оплата

Бесплатный доступ может иметь ограничения на использование. Если предлагаются платные тарифы, перед оплатой показываются включённые функции, цена, валюта, применимые налоги, расчётный период и условия продления или пробного периода, если они предусмотрены. Не считай функцию или способ оплаты доступными, пока они тебе не предложены.

Подписка продлевается только на условиях, сообщённых при её покупке. Отмени её там, где оформил: в настройках оплаты на сайте или подписок в соответствующем магазине приложений. Если нужна помощь, обратись в поддержку. Удаление приложения не отменяет подписку. В подтверждении покупки указано, когда закончится доступ после отмены.

Мы сообщим об изменениях цены или существенных условий тарифа до их вступления в силу, а также предоставим уведомление и возможность выбора, требуемые законом. Если закон требует явного согласия, мы не будем считать одно лишь продолжение использования таким согласием. Цены и скидки для команд подтверждаются в индивидуальном предложении для бизнеса.

6. Отказ от договора, возвраты и права потребителей

Если ты потребитель из ЕС или ЕЭЗ и совершаешь покупку онлайн, обычно ты имеешь право отказаться от договора в течение 14 дней с даты его заключения. Чтобы отказаться, до истечения этого срока отправь чёткое заявление на support@langlen.com или по адресу оператора, указанному выше. Укажи своё имя, адрес электронной почты аккаунта, дату покупки и соответствующую услугу. Объяснять причину или использовать определённую форму не нужно.

Вы можете использовать такую формулировку: «Настоящим я отказываюсь от договора на услугу Langlen, приобретённую [date]. Меня зовут [name], адрес электронной почты моей учётной записи — [email]». Укажите свой адрес и дату; подпись нужна только при отправке заявления на бумаге. Отправьте заявление оператору, указанному выше.

Если применяется право на отказ от договора, мы возвращаем платежи в течение 14 дней с момента получения вашего заявления, обычно тем же способом, которым была произведена оплата, и без комиссии за возврат. Если вы прямо попросили начать оказание услуги в период, когда можно отказаться от договора, с вас может быть взыскана законная соразмерная плата. Право на отказ прекращается досрочно только при соблюдении установленных законом требований для соответствующей услуги или цифрового контента, включая необходимые прямой запрос, согласие, признание и подтверждение. Само по себе открытие Langlen не означает отказа от ваших прав.

Для покупок в магазине приложений применяются правила оплаты и возврата соответствующего магазина, при этом обязательные права сохраняются. В других странах могут действовать дополнительные права на отмену и возврат средств. Ваши законные права в случае непредоставления цифровой услуги или наличия в ней недостатков сохраняются.

7. Напоминания об обучении и уведомления

Мы планируем предоставлять ежедневные сводки об обучении и напоминания, если вы не достигли выбранной дневной цели или не занимались выбранное время. Это не означает, что уведомления уже доступны. Когда эти функции появятся, мы расскажем о доступных способах отправки и запросим разрешение, если это требуется.

Вы сможете отключить необязательные напоминания с помощью настроек этой функции, настроек уведомлений на устройстве или ссылки для отписки в письмах с напоминаниями. Для рекламных сообщений требуется отдельное законное основание. При необходимости мы всё равно можем отправлять важные сообщения об учётной записи, безопасности, правовых вопросах и платежах. Доставка может зависеть от настроек устройства, подключения и часового пояса.

8. Используйте Langlen ответственно

Не используйте Langlen для незаконной деятельности, преследования, мошенничества, распространения вредоносных программ, несанкционированного доступа или попыток обойти ограничения доступа. Не собирайте данные из сервиса автоматически и не перепродавайте сервис без разрешения. Передавайте только информацию, которой вы вправе делиться, и не указывайте чужие личные данные без надлежащего основания.

9. Ваш контент и материалы Langlen

Вы сохраняете права на предоставленные вами материалы. Вы разрешаете нам обрабатывать их в объёме, необходимом для предоставления запрошенных функций обучения, обеспечения безопасности сервиса и оказания поддержки, как описано в Политике конфиденциальности. Это разрешение не даёт нам права публиковать ваши личные переписки.

Уроки, иллюстрации, программное обеспечение и фирменный стиль Langlen защищены правами интеллектуальной собственности. Вы можете использовать материалы для обучения в рамках своего тарифа. Не распространяйте и не используйте их повторно в коммерческих целях без разрешения, если это не допускается законом. Результаты работы ИИ могут быть неуникальными и перед повторным использованием могут требовать проверки.

10. Изменения, доступность и поддержка

Мы можем обслуживать, обновлять и улучшать Langlen. Перебои могут возникать из-за связи, сторонних сервисов или технических работ. При существенных изменениях платной цифровой услуги мы будем соблюдать требования применимого законодательства об уведомлении, законном обосновании и правах на отказ от договора. Эти условия не отменяют ваши законные права на услугу, работающую в соответствии с договорённостью.

11. Прекращение доступа и удаление учётной записи

Вы можете прекратить использование Langlen и обратиться по адресу support@langlen.com с запросом на удаление учётной записи. Любую платную подписку необходимо отменить отдельно через тот канал, где она была оформлена. Мы можем ограничить доступ в случае серьёзного нарушения правил, неоплаты или по требованию закона. Когда это уместно, мы объясним причину и дадим вам возможность решить проблему; при срочной угрозе безопасности или необходимости выполнить требования закона доступ может быть ограничен немедленно. Если вы считаете ограничение ошибочным, обратитесь в поддержку.

Вы можете удалить учётную запись в приложении: Профиль → Удалить учётную запись. Подтвердите действие текущим паролем. Указывать причину ухода необязательно для удаления. По этому отзыву сохраняются только общие количества по категориям, без данных вашей учётной записи и комментария в свободной форме. Подписки Apple и Google необходимо отменять отдельно в соответствующем магазине; удаление учётной записи не отменяет эти подписки.

12. Ответственность

Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которую по закону нельзя ограничить, включая ответственность за умышленные действия, грубую неосторожность, причинение вреда жизни или здоровью, мошенничество, ответственность по гарантии или в соответствии с обязательными нормами об ответственности за продукцию. При нарушении существенного договорного обязательства по простой неосторожности ответственность ограничивается предвидимыми убытками, типичными для такого договора, если это допускается законом. Обязательные права потребителей на защиту остаются в силе.

13. Местные права, обновления и контакты

Применяется право Германии, но это не лишает тебя обязательной защиты по законам страны, где ты обычно живёшь. За потребителями сохраняется предусмотренное законом обязательное право обращаться с иском в местные суды. Напиши на support@langlen.com, чтобы обсудить жалобу или запросить копию этих условий.

Мы можем обновлять эти условия при изменении законодательства или сервиса. Мы сообщим о существенных изменениях и получим согласие, если это требуется. Изменения не отменяют уже имеющиеся у тебя права. Дата выше указывает на эту версию условий.