Termini e condizioni

1. Chi siamo e cosa coprono questi termini

Langlen è un servizio di apprendimento linguistico con sede a Monaco di Baviera, in Germania. I dati del gestore e i recapiti sono indicati sopra. Creando un account o usando i nostri servizi, accetti questi Termini e condizioni. La nostra Informativa sulla privacy spiega separatamente come vengono trattati i dati personali.

Questi termini si applicano ai singoli studenti. Se un'organizzazione acquista l'accesso per un team, può essere applicato anche un accordo commerciale scritto separato. I diritti inderogabili dei consumatori e quelli relativi alla protezione dei dati restano invariati.

2. Il tuo account e i requisiti di utilizzo

Fornisci dati accurati per l'account, proteggi la password e avvisaci se qualcuno potrebbe aver effettuato l'accesso al tuo account senza autorizzazione. Sei responsabile delle attività che autorizzi. Non condividere, vendere o affittare l'accesso al tuo account personale.

Devi avere la capacità legale di accettare questi termini. Se sei minorenne, un genitore o tutore deve autorizzare il tuo utilizzo quando la legge lo richiede. Un adulto deve autorizzare gli acquisti a pagamento per un minorenne. Si applicano anche le norme locali sull'età e sul consenso dei genitori; scegliere una fascia d'età non sostituisce il consenso richiesto.

3. Corsi, esercitazioni e preparazione agli esami

Langlen offre lezioni strutturate ed esercitazioni di lettura, ascolto, conversazione, scrittura, vocabolario e grammatica. Storie, flashcard, conversazioni con l'IA ed esercitazioni per gli esami sono disponibili per alcune lingue e livelli. La disponibilità può variare tra il sito web e le app mobili.

Gli indicatori di progresso e i punteggi delle esercitazioni sono strumenti di orientamento per l'apprendimento. Non sono certificazioni linguistiche ufficiali, decisioni di ammissione o prove che sei pronto per un esame. Langlen non garantisce la padronanza della lingua, un punteggio specifico o il superamento di un esame. I nomi degli esami appartengono ai rispettivi titolari; i materiali di esercitazione non implicano l'approvazione o una collaborazione ufficiale.

4. Insegnanti IA, feedback e funzionalità vocali

I nostri insegnanti IA sono software, non insegnanti umani. Risposte, traduzioni, risposte suggerite e feedback possono contenere errori. Verifica le informazioni importanti e usa il tuo giudizio. I contenuti generati dall'IA sono un supporto didattico, non una consulenza medica, legale o finanziaria né un servizio per le emergenze.

Le funzionalità vocali richiedono l'autorizzazione al microfono e possono usare servizi vocali esterni. Il punteggio di un'esercitazione può basarsi sulle parole riconosciute nella registrazione anziché su una valutazione completa della pronuncia. Il rumore di fondo, l'accento e la qualità del dispositivo possono influire sui risultati. Puoi ascoltare, ripetere e riprovare.

5. Accesso gratuito, abbonamenti e pagamento

L'accesso gratuito può avere limiti di utilizzo. Quando sono disponibili piani a pagamento, prima del pagamento la pagina di acquisto mostra le funzionalità incluse, il prezzo, la valuta, le tasse applicabili, il periodo di fatturazione e le eventuali condizioni di rinnovo o prova. Non dare per scontato che una funzionalità o un metodo di pagamento siano disponibili finché non ti vengono offerti.

Un abbonamento si rinnova solo alle condizioni indicate al momento dell'acquisto. Disdicilo tramite il canale in cui lo hai acquistato: l'opzione di fatturazione sul web, le impostazioni degli abbonamenti dell'app store interessato o il supporto se hai bisogno di aiuto. Eliminare l'app non annulla l'abbonamento. La conferma di acquisto spiega quando termina l'accesso dopo la disdetta.

Ti comunicheremo le modifiche al prezzo o quelle sostanziali al piano prima che entrino in vigore e ti forniremo il preavviso e le possibilità di scelta richiesti dalla legge. Quando la legge richiede un consenso esplicito, il solo fatto di continuare a usare il servizio non sarà considerato come consenso. I prezzi e gli sconti per i team sono confermati nella singola offerta commerciale.

6. Recesso, rimborsi e diritti dei consumatori

Se sei un consumatore nell'UE o nello SEE e acquisti online, in genere hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Per recedere, invia una dichiarazione chiara a support@langlen.com o all'indirizzo del gestore indicato sopra prima della scadenza del termine. Includi il tuo nome, l'email dell'account, la data di acquisto e il servizio interessato. Non devi fornire una motivazione né usare un modulo particolare.

Puoi usare questa formula: «Con la presente recedo dal contratto per il servizio Langlen acquistato il [date]. Mi chiamo [name] e l’email associata al mio account è [email].» Aggiungi il tuo indirizzo e la data; firma solo se invii la dichiarazione su carta. Inviala all’operatore indicato sopra.

Quando si applica il diritto di recesso, rimborsiamo i pagamenti entro 14 giorni dalla ricezione della tua dichiarazione, normalmente usando lo stesso metodo di pagamento e senza spese di rimborso. Se hai espressamente chiesto che un servizio iniziasse durante il periodo di recesso, potrebbe essere addebitato un importo proporzionato, nei limiti consentiti dalla legge. Il diritto di recesso termina anticipatamente solo quando sono soddisfatti i requisiti di legge per quel particolare servizio o contenuto digitale, comprese le eventuali richieste espresse, il consenso, le dichiarazioni di presa d’atto e le conferme richiesti. La semplice apertura di Langlen non comporta la rinuncia ai tuoi diritti.

Per gli acquisti effettuati tramite un app store si applicano le procedure di pagamento e rimborso dello store, senza pregiudicare i diritti inderogabili. Altri paesi possono prevedere ulteriori diritti di cancellazione o rimborso. Restano invariati i tuoi diritti previsti dalla legge quando un servizio digitale non viene fornito o presenta difetti.

7. Promemoria di studio e notifiche

Prevediamo di offrire riepiloghi giornalieri dello studio e promemoria quando non hai raggiunto l’obiettivo o il tempo di studio giornaliero che hai scelto. Questo non significa che le notifiche siano già disponibili. Quando saranno introdotte, spiegheremo quali canali sono disponibili e chiederemo il permesso dove richiesto.

Potrai disattivare i promemoria facoltativi usando i controlli della funzione, le impostazioni delle notifiche del tuo dispositivo o l’opzione per annullare l’iscrizione nelle email di promemoria. I messaggi promozionali richiedono una base giuridica distinta. Potremmo comunque inviarti, quando necessario, messaggi importanti relativi all’account, alla sicurezza, a questioni legali e alla fatturazione. La consegna può dipendere dalle impostazioni del dispositivo, dalla connessione e dal fuso orario.

8. Usa Langlen in modo responsabile

Non usare Langlen per attività illegali, molestie, frodi, malware, accessi non autorizzati o tentativi di aggirare i limiti di accesso. Non raccogliere dati dal servizio tramite scraping e non rivendere il servizio senza autorizzazione. Invia solo informazioni che hai il diritto di condividere e non includere informazioni private di altre persone senza un’adeguata base giuridica.

9. I tuoi contenuti e i materiali di Langlen

Conservi i tuoi diritti sui materiali che invii. Ci autorizzi a trattarli per quanto necessario a fornire le funzioni di apprendimento che hai richiesto, mantenere sicuro il servizio e gestire l’assistenza, come spiegato nell’Informativa sulla privacy. Questo non ci autorizza a pubblicare le tue conversazioni private.

Le lezioni, le illustrazioni, il software e gli elementi del marchio Langlen sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Puoi usare i materiali per imparare secondo il tuo piano. Non ridistribuirli né riutilizzarli a fini commerciali senza autorizzazione, salvo quando la legge lo consente. I contenuti generati dall’IA potrebbero non essere unici e potrebbero richiedere una verifica prima di essere riutilizzati.

10. Modifiche, disponibilità e assistenza

Possiamo effettuare interventi di manutenzione, aggiornare o migliorare Langlen. Connessioni, servizi di terze parti o interventi di manutenzione possono causare interruzioni. Per le modifiche sostanziali a un servizio digitale a pagamento rispetteremo i requisiti di preavviso e giustificazione legale e i diritti di recesso previsti dalla legge applicabile. Queste condizioni non escludono i tuoi diritti previsti dalla legge a ricevere un servizio che funzioni come concordato.

11. Interruzione dell’accesso ed eliminazione dell’account

Puoi smettere di usare Langlen e contattare support@langlen.com per chiedere l’eliminazione dell’account. Annulla separatamente eventuali abbonamenti a pagamento attraverso il canale di acquisto. Possiamo limitare l’accesso in caso di uso improprio grave, mancato pagamento o obbligo legale. Quando opportuno, ti spiegheremo il motivo e ti daremo la possibilità di risolvere il problema; esigenze urgenti di sicurezza o legali possono richiedere una limitazione immediata. Contatta l’assistenza se ritieni che una limitazione sia errata.

Puoi eliminare il tuo account nell’app, andando su Profilo → Elimina account. Conferma con la tua password attuale. Indicare il motivo per cui lasci il servizio è facoltativo e non è necessario per eliminare l’account. Per questo feedback conserviamo solo i totali per categoria, senza i dati del tuo account né commenti in testo libero. Gli abbonamenti Apple e Google devono essere annullati separatamente nello store; eliminare l’account non annulla questi abbonamenti.

12. Responsabilità

Nulla in queste condizioni limita la responsabilità che non può essere limitata per legge, inclusa quella per dolo, colpa grave, lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, frode, garanzie o norme obbligatorie sulla responsabilità per danno da prodotti. In caso di colpa lieve nella violazione di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici del contratto, ove consentito dalla legge. Restano salvi i rimedi obbligatori previsti per i consumatori.

13. Diritti locali, aggiornamenti e contatti

Si applica la legge tedesca, senza pregiudicare le tutele obbligatorie del Paese in cui vivi abitualmente. I consumatori mantengono ogni diritto obbligatorio di presentare un reclamo davanti ai tribunali locali. Contatta support@langlen.com per discutere un reclamo o richiedere una copia di queste condizioni.

Possiamo aggiornare queste condizioni in caso di modifiche alla legge o al servizio. Ti informeremo delle modifiche sostanziali e chiederemo il tuo consenso quando necessario. Le modifiche non eliminano i diritti che hai già acquisito. La data indicata sopra identifica questa versione.