Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué cubren estos términos

Langlen es un servicio de aprendizaje de idiomas con sede en Múnich, Alemania. Los datos del operador y de contacto figuran arriba. Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones. Nuestra Política de Privacidad explica por separado cómo se procesan los datos personales.

Estos términos se aplican a estudiantes individuales. Si una organización compra acceso para un equipo, también puede aplicarse un acuerdo comercial por escrito independiente. Los derechos irrenunciables de los consumidores y en materia de protección de datos no se ven afectados.

2. Tu cuenta y requisitos

Proporciona datos de cuenta correctos, protege tu contraseña y avísanos si alguien puede haber accedido a tu cuenta sin permiso. Eres responsable de la actividad que autorices. No compartas, vendas ni alquiles el acceso a tu cuenta personal.

Debes tener capacidad legal para aceptar estos términos. Si eres menor de edad, tu padre, madre o tutor debe autorizar tu uso cuando la ley lo exija. Un adulto debe autorizar las compras de pago de un menor. También se aplican las normas locales sobre edad y consentimiento parental; elegir un grupo de edad no sustituye ningún consentimiento obligatorio.

3. Cursos, práctica y preparación de exámenes

Langlen ofrece lecciones estructuradas y práctica de lectura, comprensión auditiva, expresión oral, escritura, vocabulario y gramática. Hay historias, tarjetas de estudio, conversaciones con IA y práctica de exámenes para determinados idiomas y niveles. La disponibilidad puede variar entre el sitio web y las aplicaciones móviles.

Los indicadores de progreso y las puntuaciones de práctica sirven como guía para aprender. No son títulos oficiales de idiomas, decisiones de admisión ni pruebas de que estés preparado para un examen. Langlen no garantiza que alcances fluidez, una puntuación concreta ni que apruebes un examen. Los nombres de los exámenes pertenecen a sus respectivos titulares; el material de práctica no implica que estos lo respalden ni que exista una colaboración oficial.

4. Profesores de IA, comentarios y funciones de voz

Nuestros profesores de IA son programas, no profesores humanos. Las respuestas, traducciones, respuestas sugeridas y comentarios pueden contener errores. Comprueba la información importante y usa tu propio criterio. El contenido generado por IA es un apoyo educativo, no asesoramiento médico, legal o financiero ni ayuda para emergencias.

Las funciones de voz necesitan permiso para usar el micrófono y pueden utilizar servicios externos de voz. Una puntuación de práctica puede reflejar las palabras reconocidas en tu grabación, en lugar de una evaluación completa de tu pronunciación. El ruido de fondo, el acento y la calidad del dispositivo pueden afectar a los resultados. Puedes escuchar, repetir y volver a intentarlo.

5. Acceso gratuito, suscripciones y pago

El acceso gratuito puede tener límites de uso. Cuando se ofrecen planes de pago, antes de pagar verás las funciones incluidas, el precio, la moneda, los impuestos aplicables, el periodo de facturación y las condiciones de renovación o prueba. No des por hecho que una función o forma de pago está disponible hasta que se te ofrezca.

Una suscripción solo se renueva según las condiciones indicadas al comprarla. Cancélala a través del canal donde la compraste: la opción de facturación de la web, los ajustes de suscripción de la tienda de aplicaciones correspondiente o, si necesitas ayuda, el equipo de soporte. Eliminar la aplicación no cancela la suscripción. La confirmación de compra explica cuándo termina el acceso después de la cancelación.

Te comunicaremos los cambios de precio o los cambios importantes del plan antes de que se apliquen y te ofreceremos el aviso y las opciones que exige la ley. No consideraremos que el simple hecho de seguir usando el servicio equivale a tu consentimiento cuando la ley exija un consentimiento expreso. Los precios y descuentos para equipos se confirman en la oferta comercial individual.

6. Desistimiento, reembolsos y derechos de los consumidores

Si eres consumidor de la UE o del EEE y compras en línea, por lo general tienes un derecho de desistimiento de 14 días desde la fecha de celebración del contrato. Para desistir, envía una declaración clara a support@langlen.com o a la dirección del operador indicada arriba antes de que termine el plazo. Incluye tu nombre, el correo electrónico de tu cuenta, la fecha de compra y el servicio correspondiente. No tienes que dar ningún motivo ni usar un formulario concreto.

Puedes usar este texto: «Por la presente, desisto de mi contrato para el servicio de Langlen contratado el [fecha]. Mi nombre es [nombre] y el correo electrónico de mi cuenta es [correo electrónico]». Añade tu dirección y la fecha; firma solo si envías la declaración en papel. Envíala al operador indicado arriba.

Cuando corresponda el derecho de desistimiento, reembolsaremos los pagos en un plazo de 14 días desde la recepción de tu declaración, normalmente mediante el método de pago original y sin cobrar gastos de reembolso. Si solicitaste expresamente que un servicio comenzara durante el plazo de desistimiento, puede aplicarse un cargo proporcional conforme a la ley. El derecho de desistimiento solo termina antes de tiempo cuando se cumplen los requisitos legales para ese servicio o contenido digital concreto, incluidas la solicitud expresa, el consentimiento, el reconocimiento y la confirmación que sean necesarios. Abrir Langlen no implica renunciar a tus derechos.

Las compras en tiendas de aplicaciones siguen el proceso de pago y reembolso de la tienda correspondiente, sin que ello elimine los derechos obligatorios. Otros países pueden ofrecer derechos adicionales de cancelación o reembolso. Tus derechos legales cuando un servicio digital no se presta o es defectuoso no cambian.

7. Recordatorios de aprendizaje y notificaciones

Tenemos previsto ofrecer resúmenes diarios de aprendizaje y recordatorios cuando no hayas alcanzado tu objetivo diario o el tiempo de aprendizaje que elegiste. Esto no significa que las notificaciones ya estén disponibles. Cuando se incorporen, explicaremos los canales disponibles y pediremos permiso cuando sea necesario.

Podrás desactivar los recordatorios opcionales mediante los controles de la función, los ajustes de notificaciones de tu dispositivo o la opción para darte de baja de los correos de recordatorio. Los mensajes promocionales requieren una base legal independiente. Es posible que sigamos enviando mensajes importantes sobre la cuenta, la seguridad, cuestiones legales y la facturación cuando sea necesario. La entrega puede depender de los ajustes del dispositivo, la conexión y la zona horaria.

8. Usa Langlen de forma responsable

No uses Langlen para actividades ilegales, acoso, fraude, malware, acceso no autorizado ni para intentar eludir los límites de acceso. No extraigas datos automáticamente del servicio ni lo revendas sin permiso. Envía solo información que tengas derecho a compartir y no incluyas información privada de otra persona sin una justificación adecuada.

9. Tu contenido y los materiales de Langlen

Conservas tus derechos sobre el material que envías. Nos permites procesarlo según sea necesario para ofrecerte las funciones de aprendizaje que solicites, mantener la seguridad del servicio y atender solicitudes de soporte, como se explica en la Política de privacidad. Esto no nos da permiso para publicar tus conversaciones privadas.

Las lecciones, ilustraciones, el software y la marca de Langlen están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Puedes usar los materiales para aprender según tu plan. No los redistribuyas ni los reutilices con fines comerciales sin permiso, salvo que la ley lo permita. El contenido generado por IA puede no ser único y puede ser necesario revisarlo antes de reutilizarlo.

10. Cambios, disponibilidad y soporte

Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizar o mejorar Langlen. Las conexiones, los servicios de terceros o el mantenimiento pueden causar interrupciones. Los cambios importantes en un servicio digital de pago cumplirán los requisitos de aviso, justificación legal y derechos de cancelación establecidos por la ley aplicable. Estas condiciones no excluyen tus derechos legales a recibir un servicio que funcione según lo acordado.

11. Fin del acceso y eliminación de tu cuenta

Puedes dejar de usar Langlen y contactar con support@langlen.com para solicitar la eliminación de tu cuenta. Cancela por separado cualquier suscripción de pago a través del canal donde la contrataste. Podemos restringir el acceso por uso indebido grave, falta de pago o por un requisito legal. Cuando corresponda, explicaremos el motivo y te daremos la oportunidad de resolver el problema; una situación urgente de seguridad o una obligación legal pueden exigir una restricción inmediata. Contacta con soporte si crees que una restricción es incorrecta.

Puedes eliminar tu cuenta en la aplicación desde Perfil → Eliminar cuenta. Confirma la acción con tu contraseña actual. Indicar el motivo por el que te vas es opcional; no es necesario para eliminar la cuenta. De esta respuesta solo se conservan los totales por categoría, sin los datos de tu cuenta ni comentarios de texto libre. Las suscripciones de Apple y Google deben cancelarse por separado en la tienda; eliminar la cuenta no cancela esas suscripciones.

12. Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños a la vida, la integridad física o la salud, fraude, una garantía o las normas obligatorias de responsabilidad por productos. En caso de negligencia ordinaria al incumplir una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato, cuando la ley lo permita. Los derechos obligatorios de reparación de los consumidores no se ven afectados.

13. Derechos locales, actualizaciones y contacto

Se aplica la legislación alemana, sin privarte de las protecciones obligatorias del país donde resides habitualmente. Los consumidores conservan cualquier derecho obligatorio a presentar una reclamación ante sus tribunales locales. Contacta con support@langlen.com para hablar sobre una queja o solicitar una copia de estas condiciones.

Podemos actualizar estas condiciones por cambios legales o cambios en el servicio. Te avisaremos de los cambios importantes y obtendremos tu consentimiento cuando sea necesario. Los cambios no eliminan los derechos que ya tienes. La fecha indicada arriba identifica esta versión.