Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn en waar deze voorwaarden over gaan

Langlen is een taalleerdienst gevestigd in München, Duitsland. De gegevens van de aanbieder en de contactgegevens staan hierboven. Door een account aan te maken of onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. In ons privacybeleid leggen we apart uit hoe persoonsgegevens worden verwerkt.

Deze voorwaarden gelden voor individuele gebruikers. Als een organisatie toegang koopt voor een team, kan ook een aparte schriftelijke zakelijke overeenkomst gelden. Wettelijke consumenten- en privacyrechten waarvan niet mag worden afgeweken, blijven van kracht.

2. Je account en wie de dienst mag gebruiken

Geef juiste accountgegevens op, bescherm je wachtwoord en laat het ons weten als iemand mogelijk zonder toestemming toegang tot je account heeft gehad. Je bent verantwoordelijk voor activiteiten waarvoor je toestemming geeft. Deel, verkoop of verhuur de toegang tot je persoonlijke account niet.

Je moet wettelijk bevoegd zijn om met deze voorwaarden akkoord te gaan. Ben je minderjarig, dan moet je ouder of voogd toestemming geven voor je gebruik als de wet dat vereist. Een volwassene moet toestemming geven voor betaalde aankopen door een minderjarige. Lokale regels over leeftijd en toestemming van ouders gelden ook; het kiezen van een leeftijdsgroep vervangt geen vereiste toestemming.

3. Cursussen, oefeningen en examenvoorbereiding

Langlen biedt gestructureerde lessen en oefeningen voor lezen, luisteren, spreken, schrijven, woordenschat en grammatica. Verhalen, flashcards, AI-gesprekken en examenoefeningen zijn beschikbaar voor bepaalde talen en niveaus. Het aanbod kan verschillen tussen de website en de mobiele apps.

Voortgangsindicatoren en oefenscores zijn hulpmiddelen bij het leren. Ze zijn geen officiële taalcertificaten, toelatingsbesluiten of bewijs dat je klaar bent voor een examen. Langlen garandeert niet dat je een taal vloeiend leert spreken, een bepaalde score haalt of slaagt voor een examen. Examennamen zijn eigendom van hun eigenaren; oefenmateriaal betekent niet dat zij Langlen aanbevelen of dat er een officieel partnerschap is.

4. AI-docenten, feedback en spraakfuncties

Onze AI-docenten zijn software, geen menselijke docenten. Antwoorden, vertalingen, voorgestelde antwoorden en feedback kunnen fouten bevatten. Controleer belangrijke informatie en gebruik je eigen beoordelingsvermogen. Antwoorden van de AI zijn ondersteuning bij het leren en geen medisch, juridisch of financieel advies of advies voor noodgevallen.

Voor spraakfuncties is toestemming voor de microfoon nodig en kunnen externe spraakdiensten worden gebruikt. Een oefenscore kan gebaseerd zijn op de woorden die uit je opname zijn herkend, in plaats van op een volledige beoordeling van je uitspraak. Achtergrondgeluid, accent en de kwaliteit van je apparaat kunnen de resultaten beïnvloeden. Je kunt luisteren, herhalen en het opnieuw proberen.

5. Gratis toegang, abonnementen en betaling

Voor gratis toegang kunnen gebruikslimieten gelden. Als er betaalde abonnementen worden aangeboden, zie je vóór betaling welke functies zijn inbegrepen, de prijs, valuta, toepasselijke belastingen, betaalperiode en eventuele voorwaarden voor verlenging of een proefperiode. Ga er niet van uit dat een functie of betaaloptie beschikbaar is voordat deze aan je wordt aangeboden.

Een abonnement wordt alleen verlengd onder de voorwaarden die bij aankoop zijn vermeld. Zeg op via het kanaal waar je het abonnement hebt gekocht: via de betaaloptie op de website, de relevante abonnementsinstellingen in de appwinkel of via de klantenservice als je hulp nodig hebt. Door de app te verwijderen zeg je een abonnement niet op. In de aankoopbevestiging staat wanneer de toegang na opzegging eindigt.

We laten je weten wanneer prijzen of belangrijke onderdelen van een abonnement veranderen voordat de wijzigingen ingaan. Daarbij geven we de kennisgeving en keuzemogelijkheden die de wet vereist. Als de wet uitdrukkelijke toestemming vereist, zien we alleen doorgaan met het gebruik niet als toestemming. Teamprijzen en kortingen worden bevestigd in de afzonderlijke zakelijke offerte.

6. Herroeping, terugbetaling en consumentenrechten

Als je als consument in de EU of EER online iets koopt, geldt meestal een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de datum waarop de overeenkomst is gesloten. Om te herroepen, stuur je vóór het einde van die termijn een duidelijke verklaring naar support@langlen.com of het adres van de aanbieder hierboven. Vermeld je naam, het e-mailadres van je account, de aankoopdatum en de betreffende dienst. Je hoeft geen reden op te geven of een bepaald formulier te gebruiken.

Je kunt deze tekst gebruiken: ‘Hierbij herroep ik mijn overeenkomst voor de Langlen-dienst die ik op [datum] heb gekocht. Mijn naam is [naam] en het e-mailadres van mijn account is [e-mailadres].’ Voeg je adres en de datum toe. Onderteken de verklaring alleen als je deze op papier verstuurt. Stuur de verklaring naar de hierboven genoemde aanbieder.

Als het herroepingsrecht van toepassing is, betalen we je betalingen binnen 14 dagen na ontvangst van je verklaring terug. Dat doen we normaal gesproken via de oorspronkelijke betaalmethode en zonder kosten voor de terugbetaling. Als je uitdrukkelijk hebt gevraagd om een dienst tijdens de herroepingstermijn te starten, kunnen wettelijk toegestane, evenredige kosten gelden. Het herroepingsrecht eindigt alleen eerder als aan de wettelijke vereisten voor die specifieke dienst of digitale inhoud is voldaan, waaronder elk vereist uitdrukkelijk verzoek, elke vereiste toestemming, erkenning en bevestiging. Door Langlen alleen te openen, doe je geen afstand van je rechten.

Voor aankopen via een appwinkel geldt de betaal- en terugbetalingsprocedure van die winkel. Je wettelijke rechten die niet kunnen worden uitgesloten, blijven daarbij gelden. In andere landen kunnen aanvullende rechten op annulering of terugbetaling gelden. Je wettelijke rechten als een digitale dienst niet wordt geleverd of gebreken vertoont, blijven ongewijzigd.

7. Leerherinneringen en meldingen

We zijn van plan om dagelijkse leeroverzichten en herinneringen aan te bieden wanneer je je gekozen dagdoel of leertijddoel nog niet hebt bereikt. Dit is geen belofte dat deze meldingen al beschikbaar zijn. Wanneer we deze functies invoeren, leggen we uit welke kanalen beschikbaar zijn en vragen we toestemming waar dat nodig is.

Je kunt optionele herinneringen uitschakelen via de instellingen van de functie, de meldingsinstellingen van je apparaat of de afmeldoptie in herinneringsmails. Voor reclameberichten is een aparte wettelijke grondslag nodig. Belangrijke berichten over je account, beveiliging, juridische zaken en betalingen kunnen we nog steeds sturen als dat nodig is. Of berichten aankomen, kan afhangen van je apparaatinstellingen, verbinding en tijdzone.

8. Gebruik Langlen verantwoord

Gebruik Langlen niet voor illegale activiteiten, intimidatie, fraude, malware, ongeoorloofde toegang of pogingen om toegangsbeperkingen te omzeilen. Verzamel niet zonder toestemming gegevens uit de dienst via scraping en verkoop de dienst niet zonder toestemming door. Dien alleen informatie in die je mag delen en deel geen privégegevens van iemand anders zonder passende grondslag.

9. Jouw inhoud en materiaal van Langlen

Je behoudt je rechten op het materiaal dat je indient. Je geeft ons toestemming om dat materiaal te verwerken voor zover nodig om de door jou gevraagde leerfuncties aan te bieden, de dienst veilig te houden en ondersteuning te bieden, zoals uitgelegd in het privacybeleid. Dit geeft ons geen toestemming om je privégesprekken te publiceren.

Lessen, illustraties, software en de merkuitingen van Langlen zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Je mag het materiaal gebruiken om te leren volgens je abonnement. Verspreid het niet verder en hergebruik het niet commercieel zonder toestemming, tenzij de wet dat toestaat. AI-uitvoer is mogelijk niet uniek en moet mogelijk worden gecontroleerd voordat je die hergebruikt.

10. Wijzigingen, beschikbaarheid en ondersteuning

We kunnen Langlen onderhouden, bijwerken of verbeteren. Verbindingen, diensten van derden of onderhoud kunnen onderbrekingen veroorzaken. Bij wezenlijke wijzigingen van een betaalde digitale dienst voldoen we aan de eisen van de toepasselijke wetgeving over kennisgeving, wettelijke rechtvaardiging en opzegrechten. Deze voorwaarden sluiten je wettelijke rechten op een dienst die werkt zoals afgesproken niet uit.

11. Toegang beëindigen en je account verwijderen

Je kunt stoppen met het gebruik van Langlen en contact opnemen via support@langlen.com om verwijdering van je account aan te vragen. Zeg een betaald abonnement apart op via het kanaal waar je het hebt gekocht. We kunnen de toegang beperken bij ernstig misbruik, niet-betaling of een wettelijke verplichting. Waar passend leggen we de reden uit en geven we je de kans het probleem op te lossen. Bij dringende beveiligings- of juridische kwesties kan een onmiddellijke beperking nodig zijn. Neem contact op met de ondersteuning als je denkt dat een beperking onterecht is.

Je kunt je account in de app verwijderen via Profiel → Account verwijderen. Bevestig dit met je huidige wachtwoord. Je hoeft geen reden voor je vertrek op te geven; die is niet nodig om je account te verwijderen. Voor deze feedback bewaren we alleen het totaal per categorie, zonder je accountgegevens of een opmerking in vrije tekst. Abonnementen via Apple en Google moet je apart opzeggen in de betreffende winkel. Door je account te verwijderen, zeg je deze abonnementen niet op.

12. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt. Dit geldt onder meer voor aansprakelijkheid bij opzet, grove nalatigheid, schade aan leven, lichaam of gezondheid, fraude, een garantie of dwingende regels over productaansprakelijkheid. Bij gewone nalatigheid bij het schenden van een essentiële contractuele verplichting is de aansprakelijkheid, voor zover de wet dat toestaat, beperkt tot voorzienbare schade die typisch is voor de overeenkomst. Wettelijk verplichte rechten van consumenten blijven onverminderd gelden.

13. Lokale rechten, wijzigingen en contact

Duits recht is van toepassing, zonder dat dit afbreuk doet aan de dwingende bescherming van het land waar je normaal woont. Consumenten behouden elk dwingend recht om een claim bij hun lokale rechter in te dienen. Neem contact op via support@langlen.com om een klacht te bespreken of een kopie van deze voorwaarden aan te vragen.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen bij wetswijzigingen of wijzigingen in de dienst. We laten het je weten bij belangrijke wijzigingen en vragen om toestemming als dat nodig is. Wijzigingen doen geen afbreuk aan rechten die je al hebt. De datum hierboven geeft aan welke versie dit is.