Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De hierboven genoemde aanbieder van Langlen is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die worden verwerkt om deze dienst te verlenen. Neem voor vragen en verzoeken over privacy contact op via support@langlen.com. Dit privacybeleid geldt voor mensen die Langlen wereldwijd gebruiken; je specifieke rechten hangen af van de wet die op jou van toepassing is.

2. Gegevens die je verstrekt

Account en voorkeuren: je naam, e-mailadres, wachtwoord in gehashte vorm, taalkeuzes, begin- en doelniveau, reden om te leren, leeftijdsgroep en dagelijks leerdoel. Verplichte velden worden aangegeven wanneer we om deze gegevens vragen. Zonder verplichte gegevens kunnen we mogelijk geen account aanmaken of de gevraagde functie aanbieden.

Leeractiviteiten: afgeronde lessen, antwoorden, oefenpogingen, scores, voortgang, dagelijkse activiteit en berichten in AI-gesprekken. Wanneer je spraakfuncties gebruikt, worden je opname en de tekst die daaruit ontstaat verwerkt om spraak te herkennen en antwoorden of feedback te geven.

Vragen: gegevens die je via het contactformulier of zakelijke formulier verstuurt, zoals je naam, e-mailadres, organisatie, teamgrootte, onderwerp, bericht en toestemming om te reageren. Abonnementsgegevens kunnen je abonnement, betaalstatus en transactiereferenties bevatten. Als een betaalprovider de betaling afhandelt, ontvangt die de betaalgegevens volgens zijn eigen privacyverklaring.

3. Technische gegevens, cookies en externe bronnen

Bij het gebruik van de website en API's kunnen IP-adressen, browser- of apparaatgegevens, tijdstippen van verzoeken, foutmeldingen en beveiligingslogs worden vastgelegd. De bescherming van formulieren gebruikt kort geldige sleutels die zijn afgeleid van een IP-adres van een gebruiker om herhaald verzenden te beperken; die sleutels bevatten niet het oorspronkelijke IP-adres. Toegangslogs van de server kunnen nog wel IP-adressen bevatten.

Essentiële cookies en lokale opslag op je apparaat ondersteunen sessies, beveiliging, inloggen en voorkeuren. Als je ze blokkeert, werken sommige functies mogelijk niet. De website laadt lettertypen van Google Fonts en leermedia kunnen worden geladen via Cloudinary of andere aanbieders van inhoud. Die aanbieders ontvangen verbindingsgegevens, zoals je IP-adres, wanneer je browser een bestand opvraagt. Aanvullende, niet-essentiële tracking wordt pas ingeschakeld nadat de wettelijk vereiste informatie is verstrekt en toestemming is verkregen.

4. Waarom we gegevens gebruiken en op welke rechtsgronden

Om de dienst te leveren of te reageren voordat een overeenkomst wordt gesloten: we gebruiken accountgegevens, voorkeuren, leeractiviteiten en abonnementsgegevens om de functies te leveren die je aanvraagt, lessen te personaliseren en vragen te beantwoorden. Voor mensen op wie de AVG van toepassing is, is de grondslag de uitvoering van een overeenkomst of stappen voorafgaand aan een overeenkomst volgens artikel 6 lid 1 onder b.

Voor gerechtvaardigde belangen: beperkte technische en gebruiksgegevens helpen ons accounts te beschermen, misbruik te voorkomen, fouten op te sporen en de betrouwbaarheid te verbeteren. We wegen deze belangen af tegen je rechten (artikel 6 lid 1 onder f AVG). Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen. We verwerken ook gegevens die nodig zijn om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals voor de boekhouding of om aan rechtmatige verzoeken te voldoen (artikel 6 lid 1 onder c).

Voor functies die op toestemming zijn gebaseerd: waar vereist, gebruiken we je toestemming voor optionele meldingen, marketing of niet-essentiële technologieën (artikel 6 lid 1 onder a AVG). Je kunt je toestemming intrekken voor toekomstige verwerking. Dit heeft geen gevolgen voor eerdere rechtmatige verwerking. Toestemming op je apparaat alleen vervangt geen andere wettelijk vereiste toestemming.

5. AI-gesprekken, opnames en gegenereerde spraak

Voor AI-chat, vertalingen, voorgestelde antwoorden en feedback worden de tekst die nodig is voor de taak, relevante gesprekscontext en leerinstellingen naar de ingestelde AI-aanbieder gestuurd. Bij spraakherkenning wordt je opname naar een spraakaanbieder gestuurd; bij tekst-naar-spraak worden tekst en steminstellingen naar een spraakdienst gestuurd. Afhankelijk van de ingestelde functie kunnen deze diensten aanbieders omvatten die compatibel zijn met OpenAI, zoals Groq of OpenAI, en spraakdiensten van Microsoft.

Gesprekstekst en leerresultaten kunnen in je account worden opgeslagen. Bij spraakherkenning wordt je geüploade opname verwerkt om een transcriptie te maken, maar niet als permanente opname in je account bewaard. Gegenereerde spraak werkt anders: audio die uit tekst is gemaakt, kan tijdelijk worden opgeslagen om te voorkomen dat deze steeds opnieuw moet worden gegenereerd. Openbare cursusaudio kan apart van privé gegenereerde audio worden gehost.

Aanbieders kunnen gegevens uit verzoeken verwerken of bewaren volgens hun geldende dienstvoorwaarden, beveiligingsregels en ingestelde opties. Neem contact met ons op voor informatie over de huidige aanbieders en relevante gegevensoverdrachten voordat je gevoelige informatie deelt. Voer geen wachtwoorden, betaalgegevens, medische informatie of andere gevoelige persoonsgegevens in tijdens een leergesprek. Dit beleid geeft geen toestemming om privégesprekken openbaar te maken of de inhoud ervan te gebruiken voor niet-gerelateerde advertenties.

Je kunt de tijdelijke opslag van privé gegenereerde audio uitschakelen via Profiel → Privacyvoorkeuren. Als je dit uitschakelt, worden geïndexeerde privékopieën op de server en tijdelijk opgeslagen spraakaudio op het apparaat dat je gebruikt verwijderd; gedeelde cursusaudio blijft apart bewaard. Als je opgeslagen AI-chats wist, wordt de opgeslagen gespreksgeschiedenis verwijderd, maar wordt er geen verzoek gedaan om gegevens bij een onafhankelijke aanbieder te wissen. Je keuzes voor optionele meldingen worden in je account opgeslagen; het versturen van herinneringen blijft gepland totdat de bezorgdienst wordt ingevoerd.

6. Geplande leerherinneringen en dagelijkse samenvattingen

We zijn van plan optionele herinneringen en dagelijkse leersamenvattingen aan te bieden, waaronder een herinnering als je een gekozen dagelijks leerdoel in tijd niet hebt gehaald. Zodra deze beschikbaar en ingeschakeld zijn, kunnen ze gebruikmaken van je doel, geregistreerde activiteit, taalvoorkeur, gekozen herinneringstijd en tijdzone. Voor pushmeldingen kan een apparaattoken nodig zijn; voor herinneringen per e-mail is je e-mailadres nodig.

De herinneringsdienst wordt momenteel niet als actieve functie beschreven. Voordat we deze invoeren, leggen we uit welke aanbieders de berichten bezorgen, vragen we waar nodig om toestemming en bieden we instellingen voor herinneringen aan. Je kunt optionele herinneringen uitschakelen via die instellingen, de apparaatinstellingen of een afmeldlink in een e-mail. We maken onderscheid tussen herinneringen, promotieberichten en noodzakelijke meldingen over beveiliging, je account of betalingen. Meldingen kunnen op het vergrendelscherm van een apparaat verschijnen. Controleer daarom de privacyinstellingen van je apparaat.

7. Wie kan informatie ontvangen?

Informatie die nodig is om Langlen te laten werken, kan worden verwerkt door hosting- en databasediensten, AI- en spraakaanbieders, aanbieders die media en lettertypen hosten, e-maildiensten en, indien gebruikt, aanbieders van betaaldiensten of appwinkels. Bevoegde medewerkers kunnen toegang krijgen tot de informatie die nodig is om je verzoek te beantwoorden, een probleem te onderzoeken of de dienst te onderhouden. We verkopen geen persoonsgegevens.

We kunnen informatie delen als dat wettelijk verplicht is, om rechten of de veiligheid te beschermen, of bij een bedrijfsoverdracht, met inachtneming van de geldende waarborgen en meldingsplichten. Je persoonlijke leergesprekken worden via de normale leerfuncties niet openbaar gemaakt. Als een werkgever toegang aanbiedt, moet in de betreffende teamafspraak worden uitgelegd welke informatie met die werkgever wordt gedeeld. Het kopen van toegang alleen geeft een werkgever geen onbeperkte toegang tot privéchats.

8. Internationale verwerking

Je kunt Langlen vanuit verschillende landen gebruiken. Dienstverleners kunnen informatie buiten je land verwerken, ook buiten de EER of het VK. De regels voor gegevensbescherming kunnen verschillen. Als een internationale gegevensoverdracht bescherming vereist, moet deze steunen op een geldig juridisch mechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen, waar nodig met aanvullende maatregelen. Neem contact op via support@langlen.com voor informatie over de waarborgen die voor jouw gegevens gelden en hoe je daarvan een kopie kunt krijgen.

9. Hoe lang we gegevens bewaren

Accountgegevens, voortgang en opgeslagen gesprekken worden bewaard om je account te kunnen aanbieden en ondersteunen. Contact- en zakelijke vragen worden bewaard om ze te beantwoorden, op te volgen en de nodige administratie bij te houden. Hoe lang we gegevens bewaren, hangt af van het soort gegevens, of je account of verzoek nog actief is, wettelijke eisen en eventuele geschillen die nog niet zijn opgelost. Gegevens moeten worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer ze niet meer nodig zijn voor deze doeleinden.

Opgeslagen accountgegevens en gesprekken hebben op dit moment geen vaste automatische bewaartermijn. Je kunt per e-mail vragen om je account of gesprekken te verwijderen. Sommige gegevens moeten mogelijk bewaard blijven vanwege wettelijke verplichtingen, fraudepreventie of juridische claims. Beperkt toegankelijke back-ups kunnen bewaard blijven totdat ze volgens de geldende back-upcyclus worden vervangen. Vraag ons naar de bewaartermijnen en criteria die voor jouw verzoek gelden. De verwerking en bewaring door aanbieders kunnen verschillen van de eigen opslag van Langlen.

Via je profielinstellingen kun je zelf je account verwijderen, opgeslagen AI-chats wissen en privé gegenereerde audio wissen. Als je je account verwijdert, worden het actieve account en de daaraan gekoppelde leer-, chat-, examen- en voorkeursgegevens verwijderd. Ook contact- en zakelijke vragen die aan het huidige e-mailadres van je account zijn gekoppeld, worden verwijderd. Een eventueel opgegeven reden om te stoppen wordt alleen meegeteld in het totaal van een categorie. Daarbij worden geen naam, e-mailadres, gebruikersreferentie, individueel tijdstip van verwijdering of feedback in vrije tekst opgeslagen. Verwijdering uit onze actieve systemen wist niet direct de gegevens die een betalings- of AI-aanbieder zelfstandig bewaart, gegevens die wettelijk bewaard moeten worden of bestaande back-ups. Neem contact met ons op over gegevens buiten de gekoppelde accountgegevens.

10. Beveiliging en je verantwoordelijkheden

We gebruiken technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder accountauthenticatie, het hashen van wachtwoorden, toegangscontrole en bescherming tegen misbruik van formulieren. Geen enkele online dienst kan absolute veiligheid garanderen. Gebruik een sterk wachtwoord, beveilig je apparaat en neem snel contact met ons op als je vermoedt dat iemand zonder toestemming toegang heeft. Als een datalek gemeld moet worden, volgen we de geldende wettelijke eisen.

11. Je privacyrechten en verzoeken

Afhankelijk van de geldende wetgeving kun je vragen om inzage, een kopie, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking of overdraagbaarheid van je gegevens. Je kunt ook bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen en je toestemming intrekken. Mogelijk heb je ook rechten bij direct marketing en bepaalde geautomatiseerde beslissingen. Leeraanbevelingen en oefenscores ondersteunen het leren; het zijn geen beslissingen over werk, krediet of wettelijke aanspraken.

Schrijf naar support@langlen.com, bij voorkeur vanaf het e-mailadres van je account, en beschrijf je verzoek. Om je gegevens te beschermen, moeten we mogelijk op een passende manier je identiteit controleren. Verzoeken op grond van de AVG worden normaal binnen één maand beantwoord. Als een wettelijk toegestane verlenging nodig is, leggen we dat binnen die termijn uit. Waar vereist gelden andere lokale termijnen en beroepsrechten. Je kunt een klacht indienen bij je lokale privacytoezichthouder zonder eerst contact met ons op te nemen.

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) ↗

12. Jongere leerlingen

Lokale regels kunnen toestemming van een ouder of voogd vereisen voor een jongere leerling of voor bepaalde verwerkingen. De keuze van een leeftijdsgroep is geen bewijs van ouderlijke toestemming. Denk je dat een kind gegevens heeft verstrekt zonder de wettelijk vereiste toestemming? Neem dan contact met ons op, zodat we dit kunnen onderzoeken en passende stappen kunnen nemen, waaronder verwijdering als dat nodig is.

13. Wijzigingen en contact

We passen dit privacybeleid aan wanneer onze werkwijze of wettelijke eisen veranderen. Belangrijke wijzigingen, nieuwe verwerkingsdoeleinden en nieuw ingeschakelde aanbieders van herinneringen worden uitgelegd voordat ze van toepassing zijn. Waar nodig vragen we toestemming. De datum hierboven geeft aan om welke versie het gaat. Neem bij vragen contact op met de hierboven genoemde exploitant of via support@langlen.com.