Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de tes données personnelles ?

L’exploitant de Langlen nommé ci-dessus est responsable des données personnelles traitées pour faire fonctionner ce service. Contacte support@langlen.com pour toute question ou demande concernant tes données personnelles. Cette politique s’applique aux personnes qui utilisent Langlen dans le monde entier ; tes droits dépendent de la loi qui s’applique à toi.

2. Données que tu fournis

Compte et préférences : ton nom, ton adresse e-mail, ton mot de passe sous forme hachée, tes choix de langues, tes niveaux de départ et cible, ta raison d’apprendre, ta tranche d’âge et ton objectif d’apprentissage quotidien. Les champs obligatoires sont indiqués lorsque nous te demandons ces informations. Sans ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de créer un compte ou de fournir la fonctionnalité demandée.

Activité d’apprentissage : leçons terminées, réponses, essais pendant les exercices, scores, progression, activité quotidienne et messages échangés avec l’IA. Lorsque tu utilises les fonctionnalités vocales, ton enregistrement et sa transcription sont traités pour reconnaître la parole et fournir des réponses ou des retours.

Demandes : informations envoyées via le formulaire de contact ou le formulaire professionnel, comme ton nom, ton adresse e-mail, ton organisation, la taille de ton équipe, le sujet, ton message et ton autorisation de te répondre. Les données d’abonnement peuvent inclure ton offre, le statut de paiement et les références de transaction. Lorsqu’un prestataire de paiement gère le paiement, il reçoit les informations de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité.

3. Données techniques, cookies et ressources externes

L’exploitation du site et des API peut générer des adresses IP, des informations sur le navigateur ou l’appareil, des heures de requête, des relevés d’erreurs et des journaux de sécurité. La protection des formulaires utilise des clés de courte durée dérivées de l’adresse IP d’un client pour limiter les envois répétés ; ces clés ne contiennent pas l’adresse IP brute. Les journaux d’accès au serveur peuvent toutefois contenir des adresses IP.

Les cookies essentiels et le stockage local sur ton appareil permettent de gérer les sessions, la sécurité, la connexion et les préférences. Les bloquer peut empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner. Le site charge des polices depuis Google Fonts et des médias d’apprentissage peuvent être chargés depuis Cloudinary ou d’autres hébergeurs de contenu ; ces fournisseurs reçoivent des données de connexion, comme ton adresse IP, lorsque ton navigateur demande une ressource. Tout suivi supplémentaire non essentiel nécessiterait de fournir les informations et d’obtenir le consentement exigés par la loi avant son activation.

4. Pourquoi nous utilisons les données et sur quelles bases légales

Pour fournir le service ou répondre à une demande avant la conclusion d’un contrat : nous utilisons les données du compte, les préférences, les interactions d’apprentissage et les informations d’abonnement pour fournir les fonctionnalités demandées, personnaliser les leçons et répondre aux demandes. Pour les personnes couvertes par le RGPD, la base légale est l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, conformément à l’article 6(1)(b).

Pour nos intérêts légitimes : un nombre limité de données techniques et d’utilisation nous aide à protéger les comptes, prévenir les abus, diagnostiquer les erreurs et améliorer la fiabilité. Nous mettons ces intérêts en balance avec tes droits (article 6(1)(f) du RGPD). Tu peux t’opposer aux traitements fondés sur des intérêts légitimes. Nous traitons aussi les données nécessaires au respect d’obligations légales, notamment pour la comptabilité ou pour répondre à des demandes légales (article 6(1)(c)).

Pour les fonctionnalités fondées sur le consentement : lorsque cela est nécessaire, les notifications facultatives, le marketing ou les technologies non essentielles reposent sur ton consentement (article 6(1)(a) du RGPD). Tu peux retirer ton consentement pour les traitements futurs, sans remettre en cause la légalité des traitements antérieurs. L’autorisation donnée sur ton appareil ne remplace pas tout autre consentement exigé par la loi.

5. Conversations avec l’IA, enregistrements et voix générées

Le chat avec l’IA, les traductions, les réponses suggérées et les commentaires envoient au fournisseur d’IA configuré le texte nécessaire à la tâche, le contexte pertinent de la conversation et les paramètres d’apprentissage. La reconnaissance vocale envoie ton enregistrement à un fournisseur de services vocaux ; la synthèse vocale envoie le texte et les paramètres de voix à un service vocal. Selon la fonctionnalité configurée, ces services peuvent inclure des fournisseurs compatibles avec OpenAI, comme Groq ou OpenAI, ainsi que les services vocaux de Microsoft.

Le texte des conversations et les résultats d’apprentissage peuvent être enregistrés dans ton compte. Pour la reconnaissance vocale, l’enregistrement que tu envoies est traité pour obtenir une transcription, plutôt que d’être conservé de façon permanente dans ton compte. La voix générée fonctionne différemment : l’audio créé à partir de texte peut être mis en cache pour éviter de le générer plusieurs fois, et l’audio des cours publics peut être hébergé séparément de l’audio généré privé.

Les fournisseurs peuvent traiter ou conserver les données des requêtes selon leurs conditions de service, leurs règles de sécurité et les paramètres configurés. Contacte-nous pour connaître les fournisseurs actuels et obtenir les informations utiles sur les transferts avant de partager des informations sensibles. Ne saisis pas de mots de passe, de coordonnées de paiement, d’informations médicales ou d’autres données personnelles sensibles dans une conversation d’apprentissage. Cette politique n’autorise ni la publication de conversations privées ni l’utilisation de leur contenu à des fins publicitaires sans rapport.

Tu peux désactiver la mise en cache de l’audio généré privé dans Profil → Préférences de confidentialité. La désactivation supprime les copies privées indexées sur le serveur ainsi que l’audio vocal mis en cache sur l’appareil que tu utilises ; l’audio des cours partagés reste séparé. L’effacement des chats IA enregistrés supprime l’historique des conversations enregistrées, mais ne demande pas l’effacement des données conservées par un fournisseur indépendant. Tes choix de notifications facultatives sont enregistrés dans ton compte ; l’envoi de rappels reste prévu pour une date ultérieure, lorsque le service d’envoi sera mis en place.

6. Rappels d’apprentissage et résumés quotidiens prévus

Nous prévoyons de proposer des rappels facultatifs et des résumés quotidiens de ton apprentissage, notamment un rappel lorsque tu n’as pas atteint l’objectif de temps d’apprentissage quotidien que tu as choisi. Lorsqu’ils seront disponibles et activés, ces services pourront utiliser ton objectif, ton activité enregistrée, ta langue préférée, l’heure de rappel choisie et ton fuseau horaire. L’envoi de notifications push peut nécessiter un jeton d’appareil ; les rappels par e-mail nécessitent ton adresse e-mail.

Le service de rappel n’est pas actuellement présenté comme une fonctionnalité active. Avant sa mise en place, nous expliquerons quels fournisseurs assurent l’envoi, demanderons ton autorisation si nécessaire et proposerons des options pour gérer les rappels. Tu pourras désactiver les rappels facultatifs à l’aide de ces options, des paramètres de ton appareil ou d’un lien de désinscription dans les e-mails. Nous distinguerons les rappels des messages promotionnels et des notifications nécessaires concernant la sécurité, le compte ou la facturation. Les notifications peuvent apparaître sur l’écran verrouillé de ton appareil : pense à vérifier ses paramètres de confidentialité.

7. Qui peut recevoir des informations ?

Les informations nécessaires au fonctionnement de Langlen peuvent être traitées par des services d’hébergement et de bases de données, des fournisseurs d’IA et de services vocaux, des hébergeurs de médias et de polices, des services d’envoi d’e-mails et, lorsqu’ils sont utilisés, des fournisseurs de paiement ou de boutiques d’applications. Le personnel autorisé peut accéder aux informations nécessaires pour répondre à ta demande, examiner un problème ou assurer la maintenance du service. Nous ne vendons pas de données personnelles.

Nous pouvons communiquer des informations lorsque la loi l’exige, pour protéger des droits ou la sécurité, ou dans le cadre d’un transfert d’entreprise, sous réserve des garanties et des notifications applicables. Tes conversations d’apprentissage personnelles ne sont pas rendues publiques par les fonctionnalités normales d’apprentissage. Si un employeur fournit l’accès, tout partage avec lui doit être expliqué dans les dispositions applicables à l’équipe ; le simple achat d’un accès ne donne pas à un employeur un accès illimité aux chats privés.

8. Traitement international

Tu peux utiliser Langlen depuis différents pays, et les fournisseurs de services peuvent traiter des informations en dehors de ton pays, notamment en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni. Les règles de protection des données peuvent varier. Lorsqu’un transfert international nécessite une protection, il doit reposer sur un mécanisme juridique applicable, comme une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, avec des mesures supplémentaires si nécessaire. Contacte support@langlen.com pour obtenir des informations sur les garanties applicables à tes données et savoir comment en obtenir une copie.

9. Durée de conservation des informations

Les données du compte, la progression et les conversations enregistrées sont conservées pour fournir et prendre en charge ton compte. Les demandes de contact et les demandes commerciales sont conservées pour y répondre, assurer leur suivi et tenir les registres nécessaires. La durée de conservation dépend du type d’information, du fait que ton compte ou ta demande soit toujours actif, des obligations légales et de tout litige non résolu. Les informations doivent être supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à ces fins.

Les informations de compte et les conversations enregistrées n’ont actuellement pas de date d’expiration automatique fixe. Tu peux demander par e-mail la suppression de ton compte ou de tes conversations. Certains documents peuvent devoir être conservés pour respecter des obligations légales, prévenir la fraude ou faire valoir des droits en justice ; des copies de sauvegarde à accès restreint peuvent subsister jusqu’à leur remplacement lors du cycle de sauvegarde applicable. Demande-nous les critères de conservation qui concernent ta demande. Le traitement et la conservation par les prestataires peuvent différer du stockage propre à Langlen.

Les paramètres du profil permettent de supprimer toi-même ton compte, d’effacer les conversations enregistrées avec l’IA et d’effacer les fichiers audio générés privés. La suppression du compte retire le compte actif et les données d’apprentissage, de conversation, d’examen et de préférences qui y sont liées, ainsi que les demandes de contact et les demandes commerciales associées à l’adresse e-mail actuelle du compte. Si tu indiques une raison de départ, elle est uniquement ajoutée au total de sa catégorie ; aucun nom, adresse e-mail, identifiant utilisateur, date ou heure de suppression individuelle, ni commentaire libre n’est enregistré dans ces totaux. La suppression de nos systèmes actifs n’efface pas immédiatement les données détenues séparément par un prestataire de paiement ou d’IA, les documents devant être conservés par obligation légale ou les sauvegardes existantes. Contacte-nous au sujet des informations qui ne font pas partie des données liées au compte.

10. Sécurité et tes responsabilités

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles visant à protéger les données personnelles, notamment l’authentification des comptes, le hachage des mots de passe, les contrôles d’accès et la protection contre l’utilisation abusive des formulaires. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Utilise un mot de passe robuste, protège ton appareil et contacte-nous rapidement si tu soupçonnes un accès non autorisé. Si un incident concernant les données doit être signalé, nous respecterons les obligations légales applicables.

11. Tes droits et demandes concernant tes données personnelles

Selon la loi applicable, tu peux demander l’accès à tes informations, leur copie, leur correction, leur suppression, la limitation de leur traitement ou leur portabilité ; tu peux t’opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes et retirer ton consentement. Tu peux aussi avoir des droits concernant la prospection commerciale et certaines décisions automatisées. Les recommandations d’apprentissage et les scores d’entraînement servent à soutenir l’apprentissage ; ce ne sont pas des décisions concernant l’emploi, le crédit ou des droits reconnus par la loi.

Écris à support@langlen.com, de préférence depuis l’adresse e-mail de ton compte, et décris ta demande. Nous pouvons devoir vérifier ton identité de façon proportionnée pour protéger tes informations. Les demandes relevant du RGPD reçoivent normalement une réponse dans un délai d’un mois ; si une prolongation légale est nécessaire, nous te l’expliquerons dans ce délai. D’autres délais locaux et droits de recours s’appliquent lorsque la loi l’exige. Tu peux déposer une plainte auprès de ton autorité locale de protection des données sans nous contacter au préalable.

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) ↗

12. Jeunes apprenants

Les règles locales peuvent exiger l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur pour un jeune apprenant, ou le consentement parental pour certains traitements. La sélection d’une tranche d’âge ne constitue pas une preuve de consentement parental. Si tu penses qu’un enfant a fourni des informations sans l’autorisation exigée par la loi, contacte-nous afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées, y compris la suppression si elle est requise.

13. Modifications et contact

Nous mettons à jour cette politique de confidentialité lorsque nos pratiques ou les obligations légales changent. Les modifications importantes, les nouvelles finalités de traitement ou l’ajout de prestataires de rappels seront expliqués avant leur mise en application, et le consentement sera demandé lorsque la loi l’exige. La date indiquée ci-dessus correspond à cette version. Pour toute question, contacte l’exploitant indiqué ci-dessus ou écris à support@langlen.com.