Informativa sulla privacy

1. Chi è responsabile dei tuoi dati?

Il gestore di Langlen indicato sopra è responsabile dei dati personali trattati per fornire questo servizio. Contatta support@langlen.com per domande e richieste sulla privacy. Questa informativa si applica alle persone che usano Langlen in tutto il mondo; i diritti specifici dipendono dalla legge applicabile.

2. Dati che fornisci

Account e preferenze: nome, indirizzo email, password in forma di hash, lingue scelte, livello iniziale e obiettivo, motivo per cui studi, fascia d'età e obiettivo di studio giornaliero. I campi obbligatori sono contrassegnati quando ti chiediamo questi dati. Senza i dati obbligatori, potremmo non essere in grado di creare un account o fornire la funzione richiesta.

Attività di apprendimento: lezioni completate, risposte, tentativi di esercizio, punteggi, progressi, attività giornaliera e messaggi delle conversazioni con l'IA. Quando usi le funzioni vocali, la registrazione e la relativa trascrizione vengono trattate per riconoscere il parlato e fornire risposte o feedback.

Richieste: dati inviati tramite il modulo di contatto o aziendale, come nome, email, organizzazione, dimensione del team, argomento, messaggio e autorizzazione a rispondere. I dati relativi all'abbonamento possono includere il piano, lo stato del pagamento e i riferimenti delle transazioni. Se un fornitore di servizi di pagamento gestisce il pagamento, riceve i dati di pagamento secondo la propria informativa.

3. Dati tecnici, cookie e risorse esterne

Il funzionamento del sito e delle API può generare indirizzi IP, informazioni sul browser o sul dispositivo, orari delle richieste, registri degli errori e registri di sicurezza. La protezione dei moduli usa chiavi di breve durata derivate dall'IP del client per limitare gli invii ripetuti; queste chiavi non contengono l'indirizzo IP in chiaro. I registri di accesso al server possono comunque contenere indirizzi IP.

I cookie essenziali e la memoria locale del dispositivo supportano sessioni, sicurezza, accesso e preferenze. Se li blocchi, alcune funzioni potrebbero non funzionare. Il sito carica caratteri da Google Fonts e i contenuti multimediali per l'apprendimento possono essere caricati da Cloudinary o da altri fornitori di contenuti; questi fornitori ricevono dati di connessione, come il tuo indirizzo IP, quando il browser richiede una risorsa. Prima di attivare ulteriori strumenti di tracciamento non essenziali, forniremo le informazioni e chiederemo il consenso richiesti dalla legge.

4. Perché usiamo i dati e su quali basi giuridiche

Per fornire il servizio o rispondere prima della conclusione di un contratto: usiamo i dati dell'account, le preferenze, le interazioni di apprendimento e i dati dell'abbonamento per fornire le funzioni richieste, personalizzare le lezioni e rispondere alle richieste. Per le persone soggette al GDPR, la base giuridica è l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b).

Per interessi legittimi: una quantità limitata di dati tecnici e di utilizzo ci aiuta a proteggere gli account, prevenire abusi, individuare errori e migliorare l'affidabilità. Bilanciamo questi interessi con i tuoi diritti (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR). Puoi opporti al trattamento basato su interessi legittimi. Trattiamo anche i dati necessari per adempiere agli obblighi di legge, ad esempio per la contabilità o per rispondere a richieste previste dalla legge (articolo 6, paragrafo 1, lettera c)).

Per le funzioni basate sul consenso: quando richiesto, le notifiche facoltative, il marketing e le tecnologie non essenziali si basano sul tuo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR). Puoi revocare il consenso per i trattamenti futuri, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti precedenti. La sola autorizzazione del dispositivo non sostituisce eventuali altri consensi richiesti dalla legge.

5. Conversazioni con l'IA, registrazioni e voce generata

La chat con l'IA, le traduzioni, le risposte suggerite e i feedback inviano al fornitore di IA configurato il testo necessario per l'attività, il contesto pertinente della conversazione e le impostazioni di apprendimento. Il riconoscimento vocale invia la tua registrazione a un fornitore di servizi vocali; la sintesi vocale invia il testo e le impostazioni della voce a un servizio vocale. A seconda della funzione configurata, questi servizi possono includere fornitori compatibili con OpenAI, come Groq o OpenAI, e i servizi vocali di Microsoft.

Il testo delle conversazioni e i risultati di apprendimento possono essere salvati nel tuo account. Per il riconoscimento vocale, la registrazione che carichi viene elaborata per ottenere una trascrizione, anziché essere conservata come registrazione permanente nel tuo account. La voce generata funziona diversamente: l'audio creato dal testo può essere memorizzato nella cache per evitare di generarlo più volte e l'audio pubblico dei corsi può essere ospitato separatamente dall'audio privato generato.

I fornitori possono elaborare o conservare i dati delle richieste secondo i termini di servizio, le regole di sicurezza e le impostazioni configurate applicabili. Contattaci per conoscere i fornitori attuali e le informazioni sui relativi trasferimenti prima di condividere materiale sensibile. Non inserire password, dati di pagamento, informazioni mediche o altri dati personali sensibili in una conversazione di apprendimento. Questa informativa non autorizza la pubblicazione di conversazioni private né l'uso dei loro contenuti per pubblicità non pertinente.

Puoi disattivare la memorizzazione nella cache dell'audio privato generato in Profilo → Preferenze sulla privacy. Disattivandola, vengono eliminate le copie private indicizzate sul server e l'audio vocale memorizzato nella cache sul dispositivo che stai usando; l'audio condiviso dei corsi rimane separato. La cancellazione delle chat con l'IA salvate elimina la cronologia delle conversazioni salvate, ma non comporta una richiesta di cancellazione dei dati conservati da un fornitore indipendente. Le scelte sulle notifiche facoltative sono salvate nel tuo account; l'invio dei promemoria è previsto per quando sarà introdotto il relativo servizio.

6. Promemoria di apprendimento e riepiloghi giornalieri previsti

Prevediamo di offrire promemoria facoltativi e riepiloghi giornalieri dell'apprendimento, incluso un promemoria quando non hai raggiunto l'obiettivo giornaliero di tempo dedicato all'apprendimento che hai scelto. Quando saranno disponibili e attivati, potranno usare il tuo obiettivo, l'attività registrata, la lingua preferita, l'ora scelta per il promemoria e il fuso orario. Per l'invio di notifiche push potrebbe essere necessario un token del dispositivo; per i promemoria via email è necessario il tuo indirizzo email.

Il servizio di promemoria non è attualmente descritto come una funzione attiva. Prima di introdurlo, spiegheremo quali fornitori effettuano l'invio, chiederemo il permesso dove necessario e forniremo controlli per i promemoria. Potrai disattivare i promemoria facoltativi tramite questi controlli, le impostazioni del dispositivo o un link di disiscrizione nelle email. Distingueremo i promemoria dai messaggi promozionali e dagli avvisi necessari su sicurezza, account o fatturazione. Le notifiche possono apparire sulla schermata di blocco del dispositivo, quindi controlla le impostazioni sulla privacy del dispositivo.

7. Chi può ricevere le informazioni?

Le informazioni necessarie per il funzionamento di Langlen possono essere trattate da servizi di hosting e database, fornitori di IA e servizi vocali, fornitori che ospitano contenuti multimediali e font, servizi di invio email e, quando utilizzati, fornitori di servizi di pagamento o app store. Il personale autorizzato può accedere alle informazioni necessarie per rispondere alla tua richiesta, esaminare un problema o mantenere il servizio. Non vendiamo informazioni personali.

Possiamo comunicare informazioni quando richiesto dalla legge, per proteggere diritti o la sicurezza oppure in caso di trasferimento dell'attività, nel rispetto delle garanzie e degli obblighi di informazione applicabili. Le tue conversazioni personali di apprendimento non vengono rese pubbliche attraverso le normali funzioni di apprendimento. Se un datore di lavoro ti fornisce l'accesso, qualsiasi condivisione con lui deve essere spiegata nel relativo accordo per il team; il solo acquisto dell'accesso non dà al datore di lavoro accesso illimitato alle chat private.

8. Trattamento internazionale

Puoi usare Langlen da diversi Paesi e i fornitori di servizi possono trattare informazioni al di fuori del tuo Paese, anche al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) o del Regno Unito. Le norme sulla protezione dei dati possono variare. Quando un trasferimento internazionale richiede garanzie, deve basarsi su un meccanismo legale applicabile, come una decisione di adeguatezza o clausole contrattuali standard, con misure aggiuntive ove necessario. Contatta support@langlen.com per informazioni sulle garanzie applicabili ai tuoi dati e su come ottenerne una copia.

9. Per quanto tempo conserviamo le informazioni

I dati dell'account, i progressi e le conversazioni salvate sono conservati per fornire e gestire il tuo account. Le richieste di contatto e commerciali sono conservate per rispondere, dare seguito alle richieste e mantenere le registrazioni necessarie. Il periodo di conservazione dipende dal tipo di informazioni, dal fatto che il tuo account o la tua richiesta siano ancora attivi, dagli obblighi di legge e da eventuali controversie irrisolte. Le informazioni devono essere eliminate o anonimizzate quando non sono più necessarie per questi scopi.

Le informazioni dell'account e le conversazioni salvate non hanno attualmente una scadenza automatica prestabilita. Puoi richiedere via email l'eliminazione dell'account o delle conversazioni. Alcuni dati potrebbero dover essere conservati per obblighi di legge, prevenzione delle frodi o azioni legali; copie di backup ad accesso limitato possono rimanere fino alla loro sostituzione nel normale ciclo di backup. Puoi chiederci quali criteri di conservazione si applicano alla tua richiesta. Il trattamento e la conservazione da parte dei fornitori possono differire da quelli effettuati direttamente da Langlen.

Nelle impostazioni del profilo puoi eliminare autonomamente l'account, cancellare le chat con l'IA salvate e cancellare gli audio generati privati. L'eliminazione dell'account rimuove l'account dai sistemi attivi e i dati collegati relativi ad apprendimento, chat, esami e preferenze, oltre alle richieste di contatto e commerciali associate all'attuale email dell'account. Se scegli di indicare il motivo per cui lasci il servizio, questo viene aggiunto solo al totale della relativa categoria; in questi totali non vengono conservati nome, email, identificativo utente, ora della singola eliminazione o commenti liberi. L'eliminazione dai nostri sistemi attivi non cancella immediatamente i dati conservati autonomamente da un fornitore di pagamenti o di IA, i dati che devono essere conservati per legge o i backup esistenti. Contattaci per le informazioni non comprese nei dati collegati all'account.

10. Sicurezza e tue responsabilità

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali, tra cui autenticazione dell'account, hashing delle password, controlli degli accessi e protezione dagli abusi dei moduli. Nessun servizio online può garantire una sicurezza assoluta. Usa una password sicura, proteggi il tuo dispositivo e contattaci subito se sospetti un accesso non autorizzato. Se un incidente relativo ai dati richiede una notifica, seguiremo gli obblighi di legge applicabili.

11. I tuoi diritti sulla privacy e le tue richieste

A seconda della legge applicabile, puoi richiedere l'accesso, una copia, la correzione, l'eliminazione, la limitazione del trattamento o la portabilità delle tue informazioni; puoi opporti al trattamento basato su interessi legittimi e revocare il consenso. Potresti avere anche diritti relativi al marketing diretto e ad alcune decisioni automatizzate. I suggerimenti di apprendimento e i punteggi degli esercizi aiutano a imparare; non sono decisioni su lavoro, credito o idoneità legale.

Scrivi a support@langlen.com, preferibilmente dall'email del tuo account, e descrivi la tua richiesta. Potremmo dover verificare la tua identità in modo proporzionato per proteggere le tue informazioni. Di norma rispondiamo alle richieste ai sensi del GDPR entro un mese; se è necessaria una proroga consentita dalla legge, te la spiegheremo entro tale periodo. Ove previsto, si applicano altre scadenze locali e diritti di ricorso. Puoi presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati senza contattarci prima.

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) ↗

12. Utenti più giovani

Le norme locali possono richiedere l'autorizzazione di un genitore o tutore per un utente più giovane oppure il consenso dei genitori per determinati trattamenti. La selezione di una fascia d'età non costituisce una prova del consenso dei genitori. Se ritieni che un minore abbia fornito informazioni senza l'autorizzazione richiesta dalla legge, contattaci affinché possiamo verificare e adottare le misure appropriate, compresa l'eliminazione quando richiesta.

13. Modifiche e contatti

Aggiorniamo questa Informativa sulla privacy quando cambiano le nostre pratiche o gli obblighi di legge. Le modifiche rilevanti, le nuove finalità di trattamento o i nuovi fornitori di promemoria saranno spiegati prima della loro applicazione e, ove richiesto, sarà chiesto il consenso. La data riportata sopra identifica questa versione. Per qualsiasi domanda, contatta il gestore indicato sopra o scrivi a support@langlen.com.