Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelas suas informações?

O operador do Langlen identificado acima é responsável pelas informações pessoais tratadas para operar este serviço. Entre em contato pelo e-mail support@langlen.com para dúvidas e solicitações sobre privacidade. Esta política se aplica a pessoas que usam o Langlen no mundo todo; os direitos específicos dependem da lei aplicável a você.

2. Informações que você fornece

Conta e preferências: seu nome, endereço de e-mail, senha em formato de hash, idiomas escolhidos, níveis inicial e desejado, motivo para aprender, faixa etária e meta diária de aprendizado. Os campos obrigatórios são indicados quando pedimos essas informações. Sem os dados obrigatórios, talvez não possamos criar uma conta ou oferecer o recurso solicitado.

Atividade de aprendizado: lições concluídas, respostas, tentativas de prática, pontuações, progresso, atividade diária e mensagens de conversa com IA. Quando você usa recursos de voz, sua gravação e a transcrição gerada são processadas para reconhecer a fala e fornecer respostas ou feedback.

Solicitações: informações enviadas pelo formulário de contato ou comercial, como seu nome, e-mail, organização, tamanho da equipe, assunto, mensagem e permissão para responder. Os registros de assinatura podem incluir seu plano, status de pagamento e referências das transações. Quando um provedor de pagamento processa a finalização da compra, ele recebe os dados de pagamento de acordo com seu próprio aviso de privacidade.

3. Informações técnicas, cookies e recursos externos

A operação do site e das APIs pode gerar endereços IP, informações do navegador ou dispositivo, horários das solicitações, registros de erros e logs de segurança. A proteção de formulários usa chaves de curta duração derivadas do IP do cliente para limitar envios repetidos; essas chaves não contêm o endereço IP original. Os logs de acesso ao servidor ainda podem conter endereços IP.

Cookies essenciais e o armazenamento local no dispositivo dão suporte a sessões, segurança, acesso à conta e preferências. Bloqueá-los pode impedir o funcionamento de alguns recursos. O site carrega fontes do Google Fonts, e as mídias de aprendizado podem ser carregadas do Cloudinary ou de outros serviços de hospedagem de conteúdo; esses provedores recebem dados de conexão, como seu endereço IP, quando seu navegador solicita um recurso. Qualquer rastreamento adicional não essencial exigirá as informações e o consentimento previstos em lei antes de ser ativado.

4. Por que usamos informações e quais são as bases legais

Para prestar o serviço ou responder antes da celebração de um contrato: usamos dados da conta, preferências, interações de aprendizado e informações da assinatura para oferecer os recursos solicitados, personalizar lições e responder a solicitações. Para pessoas protegidas pelo GDPR, a base legal é a execução de um contrato ou a realização de medidas pré-contratuais, conforme o artigo 6(1)(b).

Para interesses legítimos: informações técnicas e de uso, coletadas de forma limitada, nos ajudam a proteger contas, prevenir abusos, diagnosticar erros e melhorar a confiabilidade. Equilibramos esses interesses com seus direitos (artigo 6(1)(f) do GDPR). Você pode se opor ao tratamento baseado em interesses legítimos. Também tratamos informações necessárias para cumprir obrigações legais, como obrigações contábeis ou solicitações previstas em lei (artigo 6(1)(c)).

Para recursos baseados em consentimento: quando necessário, notificações opcionais, marketing ou tecnologias não essenciais dependem do seu consentimento (artigo 6(1)(a) do GDPR). Você pode retirar o consentimento para tratamentos futuros, sem afetar os tratamentos anteriores realizados de forma legal. A permissão no dispositivo, por si só, não substitui qualquer outro consentimento exigido por lei.

5. Conversas com IA, gravações e fala gerada

O chat com IA, as traduções, as respostas sugeridas e os comentários enviam ao provedor de IA configurado o texto necessário para a tarefa, o contexto relevante da conversa e as configurações de aprendizado. O reconhecimento de fala envia sua gravação a um provedor de fala; a conversão de texto em fala envia o texto e as configurações de voz a um serviço de fala. Dependendo do recurso configurado, esses serviços podem incluir provedores compatíveis com a OpenAI, como Groq ou OpenAI, e serviços de fala da Microsoft.

O texto das conversas e os resultados de aprendizado podem ser salvos na sua conta. Para o reconhecimento de fala, a gravação enviada é processada para obter uma transcrição, em vez de ser mantida como gravação permanente na sua conta. A fala gerada é diferente: o áudio criado a partir de texto pode ser armazenado em cache para evitar gerá-lo novamente, e o áudio público dos cursos pode ser hospedado separadamente do áudio privado gerado.

Os provedores podem processar ou reter dados das solicitações de acordo com seus termos de serviço, regras de segurança e configurações aplicáveis. Entre em contato conosco para saber quais são os provedores atuais e obter informações relevantes sobre transferências antes de compartilhar conteúdo sensível. Não insira senhas, dados de pagamento, informações médicas ou outros dados pessoais sensíveis em uma conversa de aprendizado. Esta política não autoriza a publicação de conversas privadas nem o uso do conteúdo delas para publicidade não relacionada.

Você pode desativar o armazenamento em cache de áudio privado gerado em Perfil → Preferências de privacidade. Ao desativá-lo, as cópias privadas indexadas no servidor e o áudio de fala em cache no dispositivo que você está usando são apagados; o áudio compartilhado dos cursos continua separado. Apagar os chats salvos com IA exclui o histórico de conversas salvo, mas não solicita a exclusão dos registros de um provedor independente. Suas escolhas de notificações opcionais são salvas na sua conta; o envio de lembretes continua sendo planejado até que o serviço de envio seja disponibilizado.

6. Lembretes de aprendizado e resumos diários planejados

Planejamos oferecer lembretes opcionais e resumos diários de aprendizado, incluindo um lembrete para quando você não atingir a meta diária de tempo de aprendizado escolhida. Quando estiverem disponíveis e ativados, eles poderão usar sua meta, sua atividade registrada, sua preferência de idioma, o horário escolhido para o lembrete e seu fuso horário. O envio de notificações push pode exigir um token do dispositivo; lembretes por e-mail exigem seu endereço de e-mail.

O serviço de lembretes ainda não é apresentado como um recurso ativo. Antes de disponibilizá-lo, explicaremos quais são os provedores de envio, pediremos permissão quando necessário e ofereceremos controles para os lembretes. Você poderá desativar os lembretes opcionais nesses controles, nas configurações do dispositivo ou por um link de cancelamento de inscrição no e-mail. Diferenciaremos os lembretes de mensagens promocionais e de avisos necessários sobre segurança, conta ou cobrança. As notificações podem aparecer na tela de bloqueio do dispositivo, por isso considere as configurações de privacidade do seu dispositivo.

7. Quem pode receber informações?

As informações necessárias para operar o Langlen podem ser tratadas por serviços de hospedagem e banco de dados, provedores de IA e fala, serviços de hospedagem de mídia e fontes, serviços de envio de e-mail e, quando utilizados, provedores de pagamento ou lojas de aplicativos. A equipe autorizada pode acessar as informações necessárias para responder à sua solicitação, investigar um problema ou manter o serviço. Não vendemos informações pessoais.

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, para proteger direitos ou a segurança, ou em uma transferência de negócio sujeita às salvaguardas e notificações aplicáveis. Suas conversas pessoais de aprendizado não são tornadas públicas pelos recursos normais de aprendizado. Se um empregador fornecer o acesso, qualquer compartilhamento com ele deverá ser explicado no acordo aplicável à equipe; a compra do acesso, por si só, não dá ao empregador acesso irrestrito aos chats privados.

8. Processamento internacional

Você pode usar o Langlen em diferentes países, e os provedores de serviços podem processar informações fora do seu país, inclusive fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou do Reino Unido. As regras de proteção de dados podem ser diferentes. Quando uma transferência internacional exigir proteção, ela deverá se basear em um mecanismo legal aplicável, como uma decisão de adequação ou cláusulas contratuais padrão, com medidas adicionais quando necessário. Entre em contato pelo e-mail support@langlen.com para obter informações sobre as salvaguardas aplicáveis aos seus dados e como obter uma cópia.

9. Por quanto tempo as informações são guardadas

Os dados da conta, o progresso e as conversas salvas são guardados para fornecer e dar suporte à sua conta. As solicitações de contato e comerciais são guardadas para responder, dar continuidade ao atendimento e manter os registros necessários. O prazo de retenção depende do tipo de informação, de a conta ou solicitação continuar ativa, das exigências legais e de eventuais disputas não resolvidas. As informações devem ser excluídas ou anonimizadas quando não forem mais necessárias para essas finalidades.

As informações salvas da conta e as conversas não têm, no momento, um prazo fixo de exclusão automática. Você pode solicitar por e-mail a exclusão da conta ou de conversas. Alguns registros podem precisar ser mantidos para cumprir obrigações legais, prevenir fraudes ou lidar com ações judiciais; cópias de backup com acesso restrito podem permanecer até serem substituídas no ciclo de backup aplicável. Você pode nos pedir os critérios de retenção relevantes para sua solicitação. O processamento e a retenção pelos provedores podem ser diferentes do armazenamento feito pela Langlen.

Nas configurações do perfil, você pode excluir sua conta, apagar conversas salvas com a IA e apagar áudios privados gerados. A exclusão da conta remove a conta ativa e os registros vinculados de aprendizado, conversas, exames e preferências, além das solicitações de contato e comerciais associadas ao e-mail atual da conta. Se você informar um motivo para sair, ele será acrescentado apenas ao total de uma categoria; nenhum nome, e-mail, referência ao usuário, horário individual de exclusão ou comentário em texto livre é armazenado nesses totais. A exclusão dos nossos sistemas ativos não apaga imediatamente os dados mantidos de forma independente por provedores de pagamento ou de IA, os registros exigidos por lei ou os backups existentes. Entre em contato conosco sobre informações que não façam parte dos registros vinculados à conta.

10. Segurança e suas responsabilidades

Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações pessoais, incluindo autenticação de contas, hash de senhas, controles de acesso e proteção contra uso abusivo de formulários. Nenhum serviço online pode garantir segurança absoluta. Use uma senha forte, proteja seu dispositivo e entre em contato conosco rapidamente se suspeitar de acesso não autorizado. Quando um incidente com dados exigir notificação, seguiremos as exigências legais aplicáveis.

11. Seus direitos de privacidade e solicitações

Dependendo da lei aplicável, você pode solicitar acesso, uma cópia, correção, exclusão, restrição ou portabilidade das suas informações; se opor ao processamento baseado em interesses legítimos; e retirar seu consentimento. Você também pode ter direitos relacionados a marketing direto e a determinadas decisões automatizadas. As recomendações de estudo e as pontuações de prática ajudam no aprendizado; elas não são decisões sobre emprego, crédito ou elegibilidade legal.

Escreva para support@langlen.com, de preferência usando o e-mail da sua conta, e descreva sua solicitação. Podemos precisar fazer uma verificação proporcional para proteger suas informações. Solicitações feitas com base no GDPR normalmente são respondidas em até um mês; se for necessária uma prorrogação permitida por lei, explicaremos isso dentro desse prazo. Outros prazos locais e direitos de recurso se aplicam quando exigidos. Você pode apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados sem precisar entrar em contato conosco antes.

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) ↗

12. Usuários mais jovens

As regras locais podem exigir autorização dos pais ou responsáveis para um usuário mais jovem ou consentimento dos pais para determinados tipos de processamento. A seleção de uma faixa etária não comprova o consentimento dos pais. Se você acredita que uma criança forneceu informações sem a permissão exigida por lei, entre em contato conosco para que possamos investigar e tomar as medidas adequadas, incluindo a exclusão quando exigida.

13. Alterações e contato

Atualizamos esta Política de Privacidade quando nossas práticas ou as exigências legais mudam. Alterações importantes, novas finalidades de processamento ou novos provedores de lembretes serão explicados antes de entrarem em vigor, e o consentimento será solicitado quando exigido. A data acima identifica esta versão. Em caso de dúvidas, entre em contato com o operador identificado acima ou pelo e-mail support@langlen.com.