Gizlilik Politikası

1. Bilgilerinden kim sorumlu?

Bu hizmeti sunmak için işlenen kişisel bilgilerden, yukarıda adı belirtilen Langlen işletmecisi sorumludur. Gizlilikle ilgili soruların ve taleplerin için support@langlen.com adresine ulaşabilirsin. Bu politika, dünya genelinde Langlen kullanan herkes için geçerlidir; sahip olduğun haklar, sana uygulanan yasalara bağlıdır.

2. Sağladığın bilgiler

Hesap ve tercihler: adın, e-posta adresin, özetlenmiş biçimde saklanan şifren, dil tercihlerin, başlangıç ve hedef seviyelerin, öğrenme nedenin, yaş grubun ve günlük öğrenme hedefin. Zorunlu alanlar, bu bilgileri isterken belirtilir. Zorunlu bilgiler olmadan hesap oluşturamayabilir veya istediğin özelliği sunamayabiliriz.

Öğrenme etkinliği: tamamlanan dersler, yanıtlar, alıştırma denemeleri, puanlar, ilerleme, günlük etkinlik ve yapay zekâ ile konuşma mesajları. Sesli özellikleri kullandığında, konuşmayı tanımak ve yanıt veya geri bildirim sunmak için ses kaydın ve bundan oluşturulan metin işlenir.

İletişim talepleri: iletişim veya işletme formunda gönderdiğin ad, e-posta, kurum, ekip büyüklüğü, konu, mesaj ve yanıt verme izni gibi bilgiler. Abonelik kayıtları planını, ödeme durumunu ve işlem referanslarını içerebilir. Ödeme işlemini bir ödeme sağlayıcısı yürütüyorsa ödeme bilgilerini kendi bilgilendirme metni kapsamında alır.

3. Teknik bilgiler, çerezler ve harici içerikler

Web sitesinin ve API'lerin çalışması sırasında IP adresleri, tarayıcı veya cihaz bilgileri, istek zamanları, hata kayıtları ve güvenlik günlükleri oluşabilir. Form koruması, tekrarlanan gönderimleri sınırlamak için istemci IP adresinden türetilen kısa ömürlü anahtarlar kullanır; bu anahtarlar IP adresinin kendisini içermez. Sunucu erişim günlükleri ise IP adresleri içerebilir.

Zorunlu çerezler ve cihazdaki yerel depolama; oturumları, güvenliği, giriş yapmayı ve tercihleri destekler. Bunları engellemek bazı özelliklerin çalışmasını önleyebilir. Web sitesi yazı tiplerini Google Fonts'tan yükler; öğrenme içerikleri ise Cloudinary veya diğer içerik sağlayıcılarından yüklenebilir. Tarayıcın bir içerik istediğinde bu sağlayıcılar IP adresin gibi bağlantı bilgilerini alır. Zorunlu olmayan ek takip teknolojileri etkinleştirilmeden önce yasaların gerektirdiği bilgilendirme ve onay sağlanmalıdır.

4. Bilgileri neden kullanıyoruz ve yasal dayanaklarımız

Hizmeti sunmak veya sözleşme öncesi taleplere yanıt vermek için: İstediğin özellikleri sunmak, dersleri kişiselleştirmek ve soruları yanıtlamak amacıyla hesap bilgilerini, tercihlerini, öğrenme etkileşimlerini ve abonelik bilgilerini kullanırız. GDPR kapsamındaki kişiler için yasal dayanak, 6(1)(b) maddesi uyarınca sözleşmenin yerine getirilmesi veya sözleşme öncesi adımların atılmasıdır.

Meşru menfaatler için: Sınırlı teknik bilgiler ve kullanım bilgileri; hesapları korumamıza, kötüye kullanımı önlememize, hataları tespit etmemize ve güvenilirliği artırmamıza yardımcı olur. Bu menfaatleri haklarınla dengeleriz (GDPR madde 6(1)(f)). Meşru menfaatlere dayalı işlemeye itiraz edebilirsin. Muhasebe veya yasal talepler gibi yasal yükümlülükleri yerine getirmek için gereken bilgileri de işleriz (madde 6(1)(c)).

Onaya dayalı özellikler için: Gerektiğinde, isteğe bağlı bildirimler, pazarlama veya zorunlu olmayan teknolojiler için onayını kullanırız (GDPR madde 6(1)(a)). Onayını gelecekteki işlemler için geri çekebilirsin; bu, daha önce hukuka uygun olarak yapılan işlemleri etkilemez. Yalnızca cihaz izni vermen, yasaların gerektirdiği diğer onayların yerine geçmez.

5. Yapay zekâ sohbetleri, kayıtlar ve oluşturulan sesler

Yapay zekâ sohbeti, çeviriler, önerilen yanıtlar ve geri bildirim için gereken metin, ilgili sohbet bağlamı ve öğrenme ayarları, yapılandırılmış yapay zekâ sağlayıcısına gönderilir. Konuşma tanıma özelliği kaydını bir konuşma hizmeti sağlayıcısına gönderir; metinden konuşma özelliği ise metni ve ses ayarlarını bir konuşma hizmetine gönderir. Yapılandırılan özelliğe bağlı olarak bu hizmetler, Groq veya OpenAI gibi OpenAI uyumlu sağlayıcıları ve Microsoft konuşma hizmetlerini içerebilir.

Sohbet metni ve öğrenme sonuçları hesabına kaydedilebilir. Konuşma tanıma için yüklediğin kayıt, hesabında kalıcı bir ses kaydı olarak saklanmak yerine yazıya dökülmek üzere işlenir. Oluşturulan konuşma sesi farklıdır: Metinden oluşturulan ses, tekrar oluşturulmasını önlemek için önbelleğe alınabilir. Herkese açık kurs sesleri, özel olarak oluşturulan seslerden ayrı bir yerde barındırılabilir.

Sağlayıcılar, istek verilerini geçerli hizmet koşulları, güvenlik kuralları ve yapılandırılmış ayarlar uyarınca işleyebilir veya saklayabilir. Hassas bilgiler paylaşmadan önce güncel sağlayıcılar ve ilgili veri aktarımı hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geç. Öğrenme sohbetlerine şifre, ödeme bilgisi, sağlık bilgisi veya diğer hassas kişisel bilgileri girme. Bu politika, özel sohbetlerin yayımlanmasına veya içeriklerinin ilgisiz reklamlar için kullanılmasına izin vermez.

Özel olarak oluşturulan seslerin önbelleğe alınmasını Profil → Gizlilik tercihleri bölümünden kapatabilirsin. Bunu kapattığında sunucudaki dizinlenmiş özel kopyalar ve kullandığın cihazda önbelleğe alınmış konuşma sesleri silinir; paylaşılan kurs sesleri bundan ayrı tutulur. Kaydedilmiş yapay zekâ sohbetlerini temizlemek, kayıtlı sohbet geçmişini siler ancak bağımsız bir sağlayıcının kayıtlarının silinmesini talep etmez. İsteğe bağlı bildirim tercihlerin hesabına kaydedilir; hatırlatmaların gönderimi ise gönderim hizmeti kullanıma sunulana kadar plan aşamasındadır.

6. Planlanan öğrenme hatırlatmaları ve günlük özetler

Seçtiğin günlük öğrenme süresi hedefine ulaşmadığında gönderilecek bir hatırlatma da dahil olmak üzere, isteğe bağlı hatırlatmalar ve günlük öğrenme özetleri sunmayı planlıyoruz. Bu özellikler kullanıma sunulup etkinleştirildiğinde hedefini, kayıtlı etkinliklerini, dil tercihini, seçtiğin hatırlatma saatini ve saat dilimini kullanabilir. Anlık bildirim göndermek için bir cihaz belirteci, e-posta hatırlatmaları içinse e-posta adresin gerekebilir.

Hatırlatma hizmeti şu anda etkin bir özellik olarak sunulmamaktadır. Hizmeti kullanıma sunmadan önce gönderim sağlayıcılarını açıklayacak, gerektiğinde izin isteyecek ve hatırlatmaları yönetmen için kontroller sunacağız. İsteğe bağlı hatırlatmaları bu kontrollerden, cihaz ayarlarından veya e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısından kapatabileceksin. Hatırlatmaları tanıtım mesajlarından ve gerekli güvenlik, hesap veya faturalandırma bildirimlerinden ayırt edeceğiz. Bildirimler cihazının kilit ekranında görünebilir; bu nedenle cihazının gizlilik ayarlarını gözden geçir.

7. Bilgileri kimler alabilir?

Langlen'i çalıştırmak için gereken bilgiler; barındırma ve veri tabanı hizmetleri, yapay zekâ ve konuşma hizmeti sağlayıcıları, medya ve yazı tipi barındırma hizmetleri, e-posta gönderim hizmetleri ve kullanıldıklarında ödeme veya uygulama mağazası sağlayıcıları tarafından işlenebilir. Yetkili çalışanlar, talebini yanıtlamak, bir sorunu araştırmak veya hizmetin devamını sağlamak için gereken bilgilere erişebilir. Kişisel bilgileri satmıyoruz.

Yasal olarak gerekli olduğunda, hakları veya güvenliği korumak için ya da bir işletme devri kapsamında, geçerli güvencelere ve bildirim yükümlülüklerine bağlı olarak bilgi paylaşabiliriz. Kişisel öğrenme sohbetlerin, normal öğrenme özellikleri aracılığıyla herkese açık hale getirilmez. Erişimi bir işveren sağlıyorsa bu işverenle yapılacak her türlü bilgi paylaşımı ilgili ekip düzenlemesinde açıklanmalıdır; yalnızca erişim satın almak, işverene özel sohbetlere sınırsız erişim hakkı vermez.

8. Uluslararası veri işleme

Langlen'i farklı ülkelerden kullanabilirsin. Hizmet sağlayıcıları bilgileri, AEA veya Birleşik Krallık dışı da dahil olmak üzere, bulunduğun ülkenin dışında işleyebilir. Veri koruma kuralları ülkeden ülkeye farklılık gösterebilir. Uluslararası bir aktarım için koruma gerektiğinde, aktarım yeterlilik kararı veya gerektiğinde ek önlemlerle birlikte standart sözleşme maddeleri gibi geçerli bir yasal mekanizmaya dayanmalıdır. Verilerin için geçerli güvenceler ve bunların bir kopyasını nasıl edinebileceğin hakkında bilgi almak için support@langlen.com adresiyle iletişime geç.

9. Bilgiler ne kadar süre saklanır

Hesap bilgileri, ilerleme kayıtları ve kaydedilen konuşmalar, hesabınızı sunmak ve desteklemek amacıyla saklanır. İletişim ve iş talepleri, yanıt vermek, takibini yapmak ve gerekli kayıtları tutmak için saklanır. Saklama süresi; bilginin türüne, hesabınızın veya talebinizin aktif olup olmadığına, yasal gerekliliklere ve çözümlenmemiş bir uyuşmazlık bulunup bulunmadığına bağlıdır. Bilgilere bu amaçlar için artık ihtiyaç kalmadığında bilgiler silinmeli veya anonim hâle getirilmelidir.

Kaydedilen hesap bilgileri ve konuşmalar için şu anda belirlenmiş otomatik bir silinme süresi yoktur. Hesabınızın veya konuşmalarınızın silinmesini e-posta ile talep edebilirsiniz. Bazı kayıtların yasal yükümlülükler, dolandırıcılığın önlenmesi veya hukuki talepler nedeniyle saklanması gerekebilir. Erişimi kısıtlı yedek kopyalar, ilgili yedekleme döngüsünde yenileriyle değiştirilene kadar kalabilir. Talebinizle ilgili saklama ölçütlerini bize sorabilirsiniz. Hizmet sağlayıcılarının bilgileri işleme ve saklama uygulamaları, Langlen’in kendi saklama uygulamalarından farklı olabilir.

Profil ayarlarından hesabınızı kendiniz silebilir, kaydedilmiş yapay zekâ sohbetlerini ve size özel oluşturulmuş ses kayıtlarını temizleyebilirsiniz. Hesap silindiğinde aktif hesap ve onunla bağlantılı öğrenme, sohbet, sınav ve tercih kayıtları ile mevcut hesap e-postasıyla eşleşen iletişim ve iş talepleri kaldırılır. İsteğe bağlı olarak belirtilen ayrılma nedeni yalnızca ilgili kategorinin toplam sayısına eklenir. Bu toplamlarda ad, e-posta, kullanıcı referansı, kişiye ait silinme zamanı veya serbest metin olarak yazılmış geri bildirim saklanmaz. Aktif sistemlerimizden silinme; bir ödeme veya yapay zekâ sağlayıcısının bağımsız olarak tuttuğu verileri, yasal olarak saklanması gereken kayıtları veya mevcut yedekleri anında silmez. Bağlantılı hesap kayıtları dışındaki bilgiler için bizimle iletişime geçin.

10. Güvenlik ve sorumluluklarınız

Kişisel bilgileri korumak için hesap doğrulama, parolaları hashleme, erişim kontrolleri ve formların kötüye kullanımına karşı koruma dâhil teknik ve organizasyonel önlemler kullanıyoruz. Hiçbir çevrim içi hizmet mutlak güvenlik garanti edemez. Güçlü bir parola kullanın, cihazınızı koruyun ve yetkisiz erişimden şüpheleniyorsanız hemen bizimle iletişime geçin. Bildirim gerektiren bir veri ihlali yaşanırsa geçerli yasal gereklilikleri yerine getireceğiz.

11. Gizlilik haklarınız ve talepleriniz

Geçerli yasalara bağlı olarak bilgilerinize erişim, bilgilerinizin bir kopyasını alma, düzeltilmesi, silinmesi, işlenmesinin kısıtlanması veya taşınması talebinde bulunabilirsiniz. Meşru menfaatlere dayalı işlemeye itiraz edebilir ve verdiğiniz rızayı geri çekebilirsiniz. Doğrudan pazarlama ve belirli otomatik kararlarla ilgili haklarınız da olabilir. Öğrenme önerileri ve alıştırma puanları öğrenmeyi destekler; işe alım, kredi veya yasal uygunluk hakkında karar değildir.

Talebinizi açıklayarak, tercihen hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden support@langlen.com adresine yazın. Bilgilerinizi korumak için talebinizle orantılı bir kimlik doğrulaması yapmamız gerekebilir. GDPR kapsamındaki talepler normalde bir ay içinde yanıtlanır. Yasal olarak sürenin uzatılması gerekirse bunu aynı süre içinde açıklarız. Gerektiğinde yerel yasalardaki diğer süreler ve itiraz hakları da geçerlidir. Önce bizimle iletişime geçmeden yerel veri koruma makamınıza şikâyette bulunabilirsiniz.

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) ↗

12. Küçük yaştaki öğrenciler

Yerel kurallar, küçük yaştaki bir öğrencinin hizmeti kullanması için ebeveyn veya vasi izni ya da belirli veri işleme faaliyetleri için ebeveyn rızası gerektirebilir. Yaş grubu seçimi, ebeveyn rızasının kanıtı değildir. Bir çocuğun yasaların gerektirdiği izin olmadan bilgi verdiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin. Durumu inceleyip gerektiğinde bilgileri silmek dâhil uygun adımları atalım.

13. Değişiklikler ve iletişim

Uygulamalarımız veya yasal gereklilikler değiştiğinde bu Gizlilik Politikasını güncelleriz. Önemli değişiklikler, yeni veri işleme amaçları veya yeni kullanılacak hatırlatıcı sağlayıcıları, uygulanmaya başlamadan önce açıklanır ve gerektiğinde rızanız istenir. Yukarıdaki tarih bu sürümü belirtir. Sorularınız için yukarıda belirtilen işletmeciyle veya support@langlen.com adresinden bizimle iletişime geçin.