プライバシーポリシー

1. あなたの情報に責任を負うのは誰ですか？

上記の Langlen 運営者は、このサービスの運営のために処理される個人情報に責任を負います。プライバシーに関するご質問やご要望は、support@langlen.com までお問い合わせください。このポリシーは世界中の Langlen 利用者に適用されますが、具体的な権利はあなたに適用される法律によって異なります。

2. あなたが提供する情報

アカウントと設定：名前、メールアドレス、ハッシュ化されたパスワード、言語の選択、学習開始時と目標のレベル、学習する理由、年齢層、1日の学習目標。必須項目は入力をお願いする際に表示します。必須情報がない場合、アカウントを作成できない、またはご希望の機能を提供できないことがあります。

学習活動：完了したレッスン、回答、練習の記録、スコア、進捗、日々の活動、AIとの会話メッセージ。音声機能を使う場合、音声を認識し、返答やフィードバックを提供するために、録音とその書き起こしを処理します。

お問い合わせ：お問い合わせフォームやビジネス向けフォームから送信された、名前、メールアドレス、組織名、チームの人数、話題、メッセージ、返信への許可などの情報。サブスクリプションの記録には、プラン、支払い状況、取引の参照番号が含まれることがあります。決済事業者が支払い手続きを行う場合、支払い情報はその事業者自身の通知に従って受け取られます。

3. 技術情報、Cookie、外部コンテンツ

ウェブサイトとAPIの運営により、IPアドレス、ブラウザや端末の情報、リクエストの時刻、エラー記録、セキュリティログが生成されることがあります。フォームの保護には、繰り返しの送信を制限するため、クライアントのIPから生成した短期間有効なキーを使用します。このキーには元のIPアドレスは含まれません。ただし、サーバーのアクセスログにはIPアドレスが含まれる場合があります。

必須のCookieと端末のローカルストレージは、セッション、セキュリティ、サインイン、設定を支えるために使われます。これらをブロックすると、一部の機能が使えなくなることがあります。ウェブサイトは Google Fonts からフォントを読み込み、学習用メディアは Cloudinary やその他のコンテンツ配信元から読み込まれることがあります。ブラウザがコンテンツをリクエストすると、これらの事業者はIPアドレスなどの接続情報を受け取ります。必須ではない追加のトラッキングを有効にする前には、法律で求められる情報の提供と同意の取得が必要です。

4. 情報の利用目的と法的根拠

サービスの提供または契約前の対応：ご希望の機能の提供、レッスンのカスタマイズ、お問い合わせへの回答のために、アカウント情報、設定、学習上のやり取り、サブスクリプション情報を使用します。GDPRの適用を受ける方については、契約の履行または契約締結前の手続きが法的根拠となります（第6条第1項(b)）。

正当な利益のため：限られた技術情報と利用情報を使って、アカウントの保護、不正利用の防止、エラーの診断、信頼性の向上を行います。これらの利益とあなたの権利とのバランスを考慮します（GDPR第6条第1項(f)）。正当な利益に基づく処理には異議を申し立てることができます。また、会計や法令に基づく要請への対応など、法的義務を果たすために必要な情報も処理します（第6条第1項(c)）。

同意に基づく機能のため：必要な場合、任意の通知、マーケティング、または必須ではない技術には、あなたの同意を用います（GDPR第6条第1項(a)）。同意は将来の処理について撤回できます。撤回しても、それ以前に適法に行われた処理には影響しません。端末での許可だけでは、法律で必要とされるその他の同意の代わりにはなりません。

5. AIとの会話、録音、生成音声

AIチャット、翻訳、返信候補、フィードバックでは、その処理に必要なテキスト、関連する会話の文脈、学習設定が、設定済みのAIプロバイダーに送信されます。音声認識では録音が音声プロバイダーに送信され、テキスト読み上げではテキストと音声設定が音声サービスに送信されます。設定された機能によっては、GroqやOpenAIなどのOpenAI互換プロバイダーや、Microsoftの音声サービスが含まれる場合があります。

会話テキストと学習結果は、アカウントに保存される場合があります。音声認識のためにアップロードした録音は、文字起こしを得るために処理され、アカウントに録音として永続的に保存されることはありません。一方、生成音声の扱いは異なります。テキストから作成された音声は、繰り返し生成するのを避けるためにキャッシュされる場合があります。また、公開コースの音声は、非公開の生成音声とは別の場所に保存される場合があります。

プロバイダーは、適用されるサービス利用規約、セキュリティ規則、設定に従って、リクエストのデータを処理または保持する場合があります。機微な情報を共有する前に、現在のプロバイダーと関連するデータ移転についてお問い合わせください。学習会話には、パスワード、決済情報、医療情報、その他の機微な個人情報を入力しないでください。このポリシーは、非公開の会話を公開したり、その内容を無関係な広告に利用したりすることを認めるものではありません。

プロフィール → プライバシー設定で、非公開の生成音声のキャッシュをオフにできます。オフにすると、インデックスに登録されたサーバー上の非公開コピーと、使用中の端末にキャッシュされた音声が削除されます。共有コースの音声は別に管理されます。保存済みのAIチャットを消去すると、保存された会話履歴は削除されますが、独立したプロバイダーの記録の削除は要求されません。任意の通知設定はアカウントに保存されます。リマインダーの配信は、配信サービスが導入されるまで予定段階です。

6. 今後提供予定の学習リマインダーと1日の学習サマリー

任意で利用できるリマインダーと1日の学習サマリーの提供を予定しています。これには、選択した1日の学習時間目標を達成していない場合のリマインダーも含まれます。提供が開始され、有効にした場合、目標、記録された学習状況、言語設定、選択したリマインダー時刻、タイムゾーンが使用されることがあります。プッシュ通知の配信には端末トークンが必要になる場合があります。メールでのリマインダーにはメールアドレスが必要です。

リマインダーサービスは、現在提供中の機能ではありません。導入前に、配信プロバイダーについて説明し、必要な場合は許可を求め、リマインダーの設定を提供します。任意のリマインダーは、その設定、端末の設定、またはメール内の配信停止リンクから無効にできるようになります。リマインダーは、宣伝メッセージや、セキュリティ、アカウント、請求に関する必要なお知らせと区別します。通知は端末のロック画面に表示される場合があるため、端末のプライバシー設定をご確認ください。

7. 情報の受け取り先

Langlenの運営に必要な情報は、ホスティングおよびデータベースサービス、AIおよび音声プロバイダー、メディアおよびフォントのホスティングサービス、メール配信サービス、利用する場合は決済またはアプリストアのプロバイダーによって取り扱われる場合があります。権限を持つスタッフは、お問い合わせへの回答、問題の調査、サービスの維持に必要な情報にアクセスする場合があります。当社は個人情報を販売しません。

法律で求められる場合、権利やセキュリティを保護する場合、または事業譲渡の際に、適用される保護措置と通知を条件として、情報を開示することがあります。個人の学習会話が、通常の学習機能を通じて公開されることはありません。雇用主が利用権を提供する場合、その雇用主との情報共有については、該当するチーム契約で説明する必要があります。利用権を購入しただけでは、雇用主が非公開チャットに無制限にアクセスする権利は得られません。

8. 国をまたぐデータ処理

Langlenはさまざまな国から利用できます。サービスプロバイダーは、EEAまたは英国の域外を含め、お住まいの国の外で情報を処理する場合があります。データ保護の規則は国によって異なることがあります。国際的なデータ移転に保護措置が必要な場合は、十分性認定や、必要に応じた追加措置を伴う標準契約条項など、適用される法的な仕組みに基づいて行う必要があります。お客様のデータに適用される保護措置と、その写しの入手方法については、support@langlen.com までお問い合わせください。

9. 情報の保存期間

アカウント情報、学習の進捗、保存された会話は、アカウントの提供とサポートのために保存します。お問い合わせやビジネスに関するご連絡は、回答、対応の継続、必要な記録の保持のために保存します。保存期間は、情報の種類、アカウントやご依頼が有効な状態にあるかどうか、法的要件、未解決の紛争の有無によって異なります。これらの目的に必要なくなった情報は、削除または匿名化します。

保存されたアカウント情報と会話には、現在、一定期間後に自動削除される仕組みはありません。アカウントや会話の削除は、メールで依頼できます。法的義務、不正防止、法的請求のために、一部の記録を保持する必要がある場合があります。また、アクセスが制限されたバックアップのコピーは、該当するバックアップ周期で置き換えられるまで残る場合があります。ご依頼に関係する保存期間の判断基準については、お問い合わせください。サービス提供事業者側での処理や保存期間は、Langlen自身による保存とは異なる場合があります。

プロフィール設定から、ご自身でアカウントの削除、保存されたAIチャットの消去、非公開の生成音声の消去ができます。アカウントを削除すると、稼働中のアカウントと、それに紐づく学習、チャット、試験、設定の記録に加え、現在のアカウントのメールアドレスに一致するお問い合わせやビジネスに関するご連絡も削除されます。退会理由は任意で選択でき、該当するカテゴリの集計にのみ加算されます。その集計には、氏名、メールアドレス、ユーザーを特定する情報、個別の削除日時、自由記述のフィードバックは保存されません。稼働中のシステムから削除しても、決済事業者やAI事業者が独自に保有するデータ、法的に保存が必要な記録、既存のバックアップは直ちには消去されません。アカウントに紐づく記録以外の情報については、お問い合わせください。

10. セキュリティとお客様の責任

当社は、アカウント認証、パスワードのハッシュ化、アクセス制御、フォームの不正利用対策など、個人情報を保護するための技術的・組織的な対策を講じています。オンラインサービスの完全な安全性を保証することはできません。強力なパスワードを使用し、端末を保護してください。不正アクセスの疑いがある場合は、速やかにご連絡ください。データに関する事故について通知が必要な場合は、適用される法的要件に従います。

11. プライバシーに関する権利とご依頼

適用法に応じて、ご自身の情報へのアクセス、コピーの取得、訂正、削除、処理の制限、データの移行を依頼できます。また、正当な利益に基づく処理に異議を唱えたり、同意を撤回したりできます。ダイレクトマーケティングや一定の自動化された決定に関する権利もある場合があります。学習のおすすめや練習のスコアは学習を支援するものであり、雇用、信用、法的資格に関する決定ではありません。

できるだけアカウントのメールアドレスから、support@langlen.com 宛てにご依頼内容をお知らせください。情報を保護するため、必要な範囲でご本人確認をお願いする場合があります。GDPRに基づくご依頼には、通常1か月以内に回答します。法律上認められる期間延長が必要な場合は、その期間内にご説明します。必要に応じて、その他の現地の期限や不服申立ての権利も適用されます。当社に先に連絡することなく、お住まいの地域のデータ保護監督機関に苦情を申し立てることができます。

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) ↗

12. お子様の学習者

地域の規則により、年少の学習者には保護者の許可が必要な場合や、特定の処理に保護者の同意が必要な場合があります。年齢層の選択は、保護者の同意を証明するものではありません。法律で必要とされる許可を得ずにお子様が情報を提供したと思われる場合は、ご連絡ください。調査のうえ、必要に応じた削除を含む適切な対応を行います。

13. 変更とお問い合わせ

当社の取り扱いや法的要件が変わった場合、このプライバシーポリシーを更新します。重要な変更、新たな処理目的、新しく導入するリマインダーの提供事業者については、適用前に説明し、必要な場合は同意を求めます。上記の日付は、この版の日付です。ご質問は、上記の運営者または support@langlen.com までお問い合わせください。