Termos e Condições

1. Quem somos e o que estes termos abrangem

Langlen é um serviço de aprendizagem de idiomas com sede em Munique, Alemanha. Os dados do operador e de contato estão acima. Ao criar uma conta ou usar nossos serviços, você concorda com estes Termos e Condições. Nossa Política de Privacidade explica separadamente como os dados pessoais são tratados.

Estes termos se aplicam a estudantes individuais. Se uma organização comprar acesso para uma equipe, um contrato comercial escrito separado também poderá ser aplicável. Os direitos obrigatórios do consumidor e de proteção de dados permanecem inalterados.

2. Sua conta e requisitos de uso

Forneça informações corretas para a conta, proteja sua senha e avise-nos se alguém puder ter acessado sua conta sem permissão. Você é responsável pelas atividades que autorizar. Não compartilhe, venda ou alugue o acesso à sua conta pessoal.

Você deve ter capacidade legal para concordar com estes termos. Se for menor de idade, seu pai, sua mãe ou responsável deve autorizar seu uso quando a lei exigir. Um adulto deve autorizar compras pagas para menores de idade. As regras locais sobre idade e consentimento dos responsáveis também se aplicam; escolher uma faixa etária não substitui nenhum consentimento obrigatório.

3. Cursos, prática e preparação para exames

Langlen oferece lições estruturadas e prática de leitura, compreensão auditiva, fala, escrita, vocabulário e gramática. Histórias, cartões de estudo, conversas com IA e prática para exames estão disponíveis para alguns idiomas e níveis. A disponibilidade pode variar entre o site e os aplicativos móveis.

Indicadores de progresso e pontuações de prática servem como guias de aprendizagem. Eles não são certificações oficiais de idioma, decisões de admissão nem comprovantes de preparo para um exame. Langlen não garante fluência, uma pontuação específica ou aprovação em um exame. Os nomes dos exames pertencem aos seus proprietários; o material de prática não indica apoio ou parceria oficial.

4. Professores de IA, feedback e recursos de voz

Nossos professores de IA são programas, não professores humanos. Respostas, traduções, sugestões de resposta e feedback podem conter erros. Confira informações importantes e use seu próprio julgamento. O conteúdo gerado por IA é um apoio educacional, não uma orientação médica, jurídica, financeira ou para emergências.

Os recursos de voz precisam de permissão para usar o microfone e podem usar serviços externos de fala. Uma pontuação de prática pode refletir as palavras reconhecidas na sua gravação, em vez de uma avaliação completa da pronúncia. Ruídos de fundo, sotaque e qualidade do dispositivo podem afetar os resultados. Você pode ouvir, repetir e tentar novamente.

5. Acesso gratuito, assinaturas e pagamento

O acesso gratuito pode ter limites de uso. Quando houver planos pagos, a página de pagamento mostrará, antes de você pagar, os recursos incluídos, o preço, a moeda, os impostos aplicáveis, o período de cobrança e as condições de renovação ou teste. Não presuma que um recurso ou forma de pagamento está disponível até que seja oferecido a você.

Uma assinatura só será renovada conforme as condições informadas no momento da compra. Cancele pelo canal onde fez a compra: a opção de cobrança no site, as configurações de assinatura da loja de aplicativos correspondente ou o suporte, se precisar de ajuda. Excluir o aplicativo não cancela uma assinatura. A confirmação de compra explica quando o acesso termina após o cancelamento.

Avisaremos sobre alterações de preço ou mudanças importantes no plano antes que entrem em vigor e forneceremos os avisos e as opções exigidos por lei. Não consideraremos o uso contínuo, por si só, como consentimento quando a lei exigir consentimento expresso. Preços e descontos para equipes são confirmados na proposta comercial individual.

6. Arrependimento, reembolsos e direitos do consumidor

Se você for consumidor da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu e comprar online, geralmente terá direito de arrependimento por 14 dias a partir da data de conclusão do contrato. Para exercer esse direito, envie uma declaração clara para support@langlen.com ou para o endereço do operador indicado acima antes do fim do prazo. Inclua seu nome, o email da conta, a data da compra e o serviço em questão. Você não precisa apresentar um motivo nem usar um formulário específico.

Você pode usar este texto: “Por meio desta, desisto do meu contrato do serviço Langlen, adquirido em [data]. Meu nome é [nome] e o e-mail da minha conta é [e-mail].” Acrescente seu endereço e a data; assine apenas se enviar a declaração em papel. Envie-a ao responsável identificado acima.

Quando o direito de desistência se aplicar, reembolsaremos os pagamentos em até 14 dias após receber sua declaração, normalmente pelo método de pagamento original e sem cobrar taxa de reembolso. Se você tiver solicitado expressamente que um serviço comece durante o prazo de desistência, poderá ser cobrado um valor proporcional, conforme permitido por lei. O direito de desistência só termina antes do prazo quando os requisitos legais para aquele serviço ou conteúdo digital forem cumpridos, incluindo qualquer solicitação expressa, consentimento, reconhecimento e confirmação exigidos. Apenas abrir o Langlen não significa que você abre mão dos seus direitos.

Compras feitas em lojas de aplicativos seguem o processo de pagamento e reembolso da loja correspondente, sem prejuízo dos direitos garantidos por lei. Outros países podem oferecer direitos adicionais de cancelamento ou reembolso. Seus direitos legais quando um serviço digital não é fornecido ou apresenta defeito permanecem inalterados.

7. Lembretes de estudo e notificações

Planejamos oferecer resumos diários de estudo e lembretes quando você não atingir sua meta diária ou o tempo de estudo escolhido. Isso não significa que as notificações já estejam disponíveis. Quando esses recursos forem lançados, explicaremos os canais disponíveis e pediremos sua permissão quando necessário.

Você poderá desativar lembretes opcionais pelos controles do recurso, pelas configurações de notificação do seu dispositivo ou pela opção de descadastro nos e-mails de lembrete. Mensagens promocionais precisam de uma base legal específica. Mensagens importantes sobre conta, segurança, questões legais e cobrança ainda poderão ser enviadas quando necessário. A entrega pode depender das configurações do dispositivo, da conexão e do fuso horário.

8. Use o Langlen com responsabilidade

Não use o Langlen para atividades ilegais, assédio, fraude, distribuição de malware, acesso não autorizado ou tentativas de contornar limites de acesso. Não colete dados automaticamente nem revenda o serviço sem permissão. Envie apenas informações que você tenha o direito de compartilhar e não inclua informações privadas de outra pessoa sem uma justificativa adequada.

9. Seu conteúdo e os materiais do Langlen

Você mantém seus direitos sobre o material que envia. Você nos permite processar esse material conforme necessário para fornecer os recursos de estudo solicitados, manter o serviço seguro e prestar suporte, conforme explicado na Política de Privacidade. Isso não nos dá permissão para publicar suas conversas privadas.

As lições, ilustrações, o software e a identidade visual do Langlen são protegidos por direitos de propriedade intelectual. Você pode usar os materiais para estudar, de acordo com seu plano. Não os redistribua nem os reutilize comercialmente sem permissão, a menos que a lei permita. O conteúdo gerado por IA pode não ser único e pode precisar ser verificado antes de ser reutilizado.

10. Alterações, disponibilidade e suporte

Podemos fazer manutenção, atualizar ou melhorar o Langlen. Conexões, serviços de terceiros ou manutenção podem causar interrupções. Alterações significativas em um serviço digital pago seguirão as exigências de aviso, justificativa legal e direitos de cancelamento previstas na lei aplicável. Estes termos não excluem seus direitos legais de receber um serviço que funcione conforme o combinado.

11. Encerramento do acesso e exclusão da conta

Você pode deixar de usar o Langlen e entrar em contato pelo e-mail support@langlen.com para solicitar a exclusão da sua conta. Cancele qualquer assinatura paga separadamente pelo canal de compra. Podemos restringir o acesso em caso de uso indevido grave, falta de pagamento ou exigência legal. Quando apropriado, explicaremos o motivo e permitiremos que você resolva o problema; medidas urgentes de segurança ou exigências legais podem exigir uma restrição imediata. Entre em contato com o suporte se acreditar que uma restrição foi aplicada por engano.

Você pode excluir sua conta no aplicativo em Perfil → Excluir conta. Confirme com sua senha atual. Informar o motivo da saída é opcional; isso não é necessário para excluir a conta. Para esse feedback, guardamos apenas os totais por categoria, sem os dados da sua conta ou comentários em texto livre. As assinaturas da Apple e do Google devem ser canceladas separadamente na loja; excluir a conta não cancela essas assinaturas.

12. Responsabilidade

Nada nestes termos limita a responsabilidade que não possa ser legalmente limitada, incluindo a responsabilidade por dolo, negligência grave, danos à vida, à integridade física ou à saúde, fraude, garantia ou regras obrigatórias de responsabilidade por produtos. Em caso de negligência comum no descumprimento de uma obrigação contratual essencial, a responsabilidade fica limitada aos prejuízos previsíveis e típicos do contrato, quando a lei permitir. Os direitos obrigatórios do consumidor não são afetados.

13. Direitos locais, atualizações e contato

Aplica-se a lei alemã, sem retirar as proteções obrigatórias do país onde você mora normalmente. Consumidores mantêm qualquer direito obrigatório de apresentar uma reclamação nos tribunais locais. Entre em contato pelo e-mail support@langlen.com para tratar de uma reclamação ou solicitar uma cópia destes termos.

Podemos atualizar estes termos por mudanças na lei ou no serviço. Avisaremos sobre alterações importantes e pediremos seu consentimento quando necessário. As alterações não eliminam direitos que você já possui. A data acima identifica esta versão.